Η Ψηφιακή Ακαδημία Καταναλωτή ενημερώνει για δικαιώματα, προλαμβάνει παραπλανήσεις και βοηθά τους πολίτες να παίρνουν σωστές αγοραστικές αποφάσεις

Μία νέα εποχή στην ενίσχυση της καταναλωτικής συνείδησης και αυτοπροστασίας εγκαινιάζει το Υπουργείο Ανάπτυξης με τη δημιουργία της Ψηφιακής Ακαδημίας Καταναλωτή. Πρόκειται για μία σύγχρονη διαδικτυακή πλατφόρμα, υπό τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου, που στοχεύει να προσφέρει ψηφιακή εκπαίδευση, πρακτικά εργαλεία και άμεση υποστήριξη σε πολίτες κατά τη διαδικασία λήψης αγοραστικών αποφάσεων.

Η ανακοίνωση πρόθεσης χρηματοδότησης δημοσιεύθηκε στη Διαύγεια, εντάσσεται στο Τομεακό Πρόγραμμα Ανάπτυξης (ΤΠΑ) του Υπουργείου Ανάπτυξης και εντάσσεται στον Άξονα Προτεραιότητας 1.6 με επίκεντρο τη δημόσια διοίκηση και ψηφιοποίηση.

Στόχοι της Ακαδημίας: Παιδεία πριν την κατανάλωση

Η Ψηφιακή Ακαδημία Καταναλωτή θα λειτουργεί ως εκπαιδευτικός κόμβος, παρέχοντας περιεχόμενο που αφορά:

• Τα καταναλωτικά δικαιώματα σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και εθνική νομοθεσία.

• Τρόπους αποφυγής παραπλανητικών ή αθέμιτων εμπορικών πρακτικών.

• Διαδραστικά εργαλεία άμεσης λήψης αποφάσεων πριν από κάθε αγορά.

Στόχος της δράσης είναι η προληπτική ενδυνάμωση των πολιτών, ώστε να διαθέτουν τη γνώση και τα κατάλληλα «αντανακλαστικά» απέναντι σε κινδύνους εξαπάτησης – είτε στον φυσικό είτε στον ψηφιακό εμπορικό χώρο.

Τεχνολογικά εργαλεία και υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο

Η πλατφόρμα δεν περιορίζεται στη θεωρητική μάθηση, αλλά θα περιλαμβάνει και:

• Στοχευμένες εκπαιδευτικές ενότητες (e-learning) με εύκολη πρόσβαση από κάθε συσκευή.

• Εργαλειοθήκη υποστήριξης που θα ενεργοποιείται την ώρα της αγοράς (π.χ. συγκριτικά εργαλεία, οδηγούς καταγγελιών, συμβουλές σε πραγματικό χρόνο).

• Σειρές θεματικών δράσεων με webinars, quizzes, και ενημερωτικές καμπάνιες για ευάλωτες ομάδες.

Χρονοδιάγραμμα και προϋπολογισμός

Η πρόταση εντάσσεται στον σχεδιασμό ψηφιοποίησης της καταναλωτικής πολιτικής, με τελικό ορίζοντα ολοκλήρωσης την 31η Δεκεμβρίου 2025 – ημερομηνία που αποτελεί και το όριο επιλεξιμότητας των σχετικών δαπανών. Αναμένεται ότι το έργο θα υλοποιηθεί μέσω συγχρηματοδότησης από εθνικούς και κοινοτικούς πόρους, με βάση το θεσμικό πλαίσιο που εφαρμόζεται στα Τομεακά Προγράμματα.

Η υλοποίηση της Ψηφιακής Ακαδημίας Καταναλωτή αποτελεί θεσμική καινοτομία. Έρχεται σε μια εποχή που η ψηφιακή αγορά και οι νέες μορφές παραπλάνησης (π.χ. ψεύτικες προσφορές, πλαστά e-shops, κρυφές χρεώσεις) αυξάνουν την ανάγκη για οικονομικά ενήμερους και τεχνολογικά καταρτισμένους καταναλωτές.

Σύμφωνα με ευρωπαϊκές μελέτες, μόλις το 30% των καταναλωτών γνωρίζει πλήρως τα δικαιώματά του, ενώ πάνω από το 50% δηλώνει ανασφάλεια στις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Η εν λόγω δράση μπορεί να συμβάλει καθοριστικά στην ενδυνάμωση της εμπιστοσύνης στην αγορά.