Το αεροδρόμιο των Βρυξελλών να ακυρώσει το 50% των αναχωρήσεων. Καθυστερήσεις, ακυρώσεις και πανικός – Τι πρέπει να ξέρουν οι επιβάτες

Στις Βρυξέλλες κυριαρχεί η αγωνία. Ένα τεράστιο τεχνικό πρόβλημα,  η κυβερνοεπίθεση στο σύστημα της Collins Aerospace, καθιστά το αεροδρόμιο Zaventem πεδίο χάους. Το MUSE software, που διαχειρίζεται τη ροή των επιβατών μέσω ηλεκτρονικών check-in-και καρτών επιβίβασης, βραχυκυκλώνει. Λόγος για τον οποίο οι αεροπορικές εταιρείες λαμβάνουν εντολή «ακυρώστε το 50% των αναχωρήσεων, προτού η κατάσταση γίνει ανεξέλεγκτη».

Οι ουρές είναι τεράστιες, οι επιβάτες αγανακτούν και οι υπάλληλοι πληρώνουν το τίμημα της προχειρότητας. Όμως, πίσω από το πρόβλημα βρίσκεται η εξάρτηση των αεροδρομίων από εξωτερικούς προμηθευτές τεχνολογίας, και η έλλειψη εναλλακτικών σχεδίων έκτακτης ανάγκης που να ενεργοποιούνται αμέσως.

Το περιστατικό αποκαλύπτει πόσο ευάλωτες είναι οι μεγάλες αεροπορικές υποδομές όταν εξαρτώνται σε κρίσιμα συστήματα τρίτων παρόχων. Η αδυναμία του αυτοματοποιημένου check-in να λειτουργήσει, ακόμα και για λίγες ώρες, προκάλεσε αλυσιδωτές επιπτώσεις: ακυρώσεις πτήσεων, καθυστερήσεις, υπερφόρτωση προσωπικού, ένταση στο επιβατικό κοινό.

Η διαταραχή στην κανονικότητα ταξιδιού έχει κόστος οικονομικό και κοινωνικό:. Οι αεροπορικές εταιρείες χάνουν έσοδα, οι επιβάτες ταλαιπωρούνται, και η αξιοπιστία του αεροδρομίου και των συστημάτων του κλονίζεται.

Από νομική και ρυθμιστική πλευρά, το συμβάν εντείνει τις ανησυχίες για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και την υποχρέωση εταιρειών όπως η Collins ή άλλων παρόχων να έχουν επαρκή αντίδραση, σχέδια αποκατάστασης και backup λειτουργίες.

Για τους ταξιδιώτες, η προτροπή είναι να ελέγξουν την κατάσταση της πτήσης πριν φύγουν από το σπίτι, να προσέλθουν νωρίτερα στο αεροδρόμιο, να προτιμούν online ή αυτοεξυπηρετούμενο check-in όπου υπάρχει, και να προβλέπουν επιπλέον χρόνο για απρόοπτα.

Διαβάστε επίσης: Κυβερνοεπίθεση: Συνεχίζεται το χάος με τις πτήσεις στα ευρωπαϊκά αεροδρόμια