Τα Ελληνικά Ταχυδρομεία μετασχηματίζονται με το πρόγραμμα «ΕΛΤΑ κατ’ οίκον», φέρνοντας όλες τις υπηρεσίες στην πόρτα του πολίτη

Τα Ελληνικά Ταχυδρομεία περνούν σε μια νέα εποχή, με τον μετασχηματισμό τους να επικεντρώνεται στο πρόγραμμα «ΕΛΤΑ κατ’ οίκον», που φέρνει όλες τις υπηρεσίες απευθείας στον πολίτη, όπου κι αν βρίσκεται. Ο Διευθύνων Σύμβουλος των ΕΛΤΑ, Γρηγόρης Σκλήκας, τόνισε ότι το ταχυδρομείο «δεν είναι πλέον μόνο το κατάστημα της γειτονιάς, αλλά μια υπηρεσία που έρχεται κοντά στον πολίτη με σύγχρονα μέσα, ευελιξία και αξιοπιστία».

Εξυπηρέτηση παντού – 1.400 ταχυδρόμοι στην υπηρεσία του πολίτη

Το νέο μοντέλο αξιοποιεί το εκτεταμένο δίκτυο των 1.400 ταχυδρόμων, 500 συνεργατών ΕΛΤΑ και 400 διανομέων της ΕΛΤΑ Courier, που εξυπηρετούν καθημερινά κάθε γωνιά της χώρας. Εφοδιασμένοι με ψηφιακό εξοπλισμό (PDA και POS), οι ταχυδρόμοι μπορούν να πραγματοποιούν πληρωμές, αποστολές και παραδόσεις αντικειμένων απευθείας στο σπίτι του πολίτη.

Ιδιαίτερη μέριμνα δίνεται στους συνταξιούχους και στους κατοίκους απομακρυσμένων περιοχών, οι οποίοι θα συνεχίσουν να εξυπηρετούνται από τον ίδιο ταχυδρόμο, διασφαλίζοντας τη συνέχεια και την προσωπική επαφή που χαρακτήριζε πάντα την υπηρεσία. Μέσω του τηλεφωνικού κέντρου 212 0000 700, οι πολίτες μπορούν να προγραμματίζουν ραντεβού ή να ενημερώνονται για τον ταχυδρόμο που τους εξυπηρετεί.

«Κανένα νησί δεν θα μείνει χωρίς κατάστημα και κανένας Έλληνας χωρίς ταχυδρόμο», δήλωσε ο κ. Σκλήκας, υπογραμμίζοντας ότι το ΕΛΤΑ κατ’ οίκον δίνει στον πολίτη τη δυνατότητα να απολαμβάνει όλες τις υπηρεσίες, γρηγορότερα, απλούστερα και πιο ψηφιακά.

Αναδιοργάνωση δικτύου για βιώσιμα ΕΛΤΑ

Η αναδιάρθρωση του δικτύου θεωρείται κρίσιμη για τη βιωσιμότητα των Ελληνικών Ταχυδρομείων, που εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν οικονομικές πιέσεις σε μια έντονα ανταγωνιστική αγορά. Σήμερα, λιγότερο από το 10% των εσόδων προέρχεται από τα φυσικά καταστήματα, ενώ το κόστος λειτουργίας τους αντιστοιχεί στο 45% του συνολικού κόστους της εταιρείας.

Πολλά καταστήματα κατέγραφαν ετήσιες ζημίες άνω των 150.000 ευρώ, γεγονός που καθιστούσε τη διατήρησή τους μη βιώσιμη. Για τον λόγο αυτό, αποφασίστηκε η αναστολή λειτουργίας 204 καταστημάτων, απόφαση που, σύμφωνα με τη διοίκηση, βασίστηκε σε τεκμηριωμένα οικονομικά και λειτουργικά δεδομένα και αποτελεί μέρος ενός ευρύτερου σχεδίου μετασχηματισμού που βρίσκεται σε εξέλιξη τα τελευταία δυόμισι χρόνια.

Η στρατηγική αυτή ακολουθεί σειρά ενεργειών, όπως η συνένωση με την ΕΛΤΑ Courier, η ανανέωση του στόλου με 250 υβριδικά και 250 ηλεκτρικά οχήματα, καθώς και η ψηφιοποίηση υπηρεσιών και η εκπαίδευση του προσωπικού.

Διασφαλισμένη Καθολική Υπηρεσία – Κανένας εργαζόμενος χωρίς θέση

Η Καθολική Ταχυδρομική Υπηρεσία παραμένει πλήρως διασφαλισμένη. Σε κάθε νησί λειτουργεί τουλάχιστον ένα ταχυδρομείο, ενώ όπου δεν υπάρχει φυσικό κατάστημα, οι πολίτες εξυπηρετούνται μέσω αγροτικών ταχυδρόμων, κινητών μονάδων και συνεργαζόμενων πρακτορείων με το εμπορικό σήμα των ΕΛΤΑ ή της ΕΛΤΑ Courier.

Ταυτόχρονα, κανένας εργαζόμενος δεν χάνει τη θέση του. Όπως διαβεβαίωσε η διοίκηση, το προσωπικό θα αξιοποιηθεί σε νέες, παραγωγικές λειτουργίες, ενισχύοντας κρίσιμους τομείς όπως η διανομή, οι υπηρεσίες πελατών και η ψηφιακή εξυπηρέτηση. Παράλληλα, συνεχίζονται τα προγράμματα εκπαίδευσης και αναβάθμισης δεξιοτήτων, προσαρμόζοντας το ανθρώπινο δυναμικό στις ανάγκες της νέας εποχής.

Μεγάλη αναδιάρθρωση στα ΕΛΤΑ: Μειώνονται τα φυσικά καταστήματα, ενισχύεται η περιφέρεια

Τα ΕΛΤΑ υπό αναδιάρθρωση: Ποιες περιοχές μένουν χωρίς ταχυδρομείο