Μια νέα ψηφιακή υπηρεσία παρουσιάστηκε στο Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, με στόχο να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες παρακολουθούν τις υποθέσεις τους στο Δημόσιο.
Μέσω της πλατφόρμας politis.gov.gr, οι πολίτες θα έχουν πλέον τη δυνατότητα να ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο για την πορεία των αιτήσεών τους, από την κατάθεση έως την ολοκλήρωση.
Η politis.gov.gr αποτελεί μία από τις πιο χαρακτηριστικές κινήσεις του νέου κύματος ψηφιοποίησης του ελληνικού Δημοσίου. Η έμφαση στη διαφάνεια, την άμεση ενημέρωση και την αυτοματοποίηση των διαδικασιών σηματοδοτεί μια μετάβαση προς ένα πιο «ψηφιακά ιχνηλάσιμο» κράτος, όπου η πορεία κάθε αίτησης θα είναι ορατή από τον ίδιο τον πολίτη.
Η υπηρεσία εντάσσεται στο πλαίσιο του ευρύτερου ψηφιακού μετασχηματισμού του κράτους και φιλοδοξεί να ενισχύσει τη διαφάνεια, τη λογοδοσία και την εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων.
Πώς θα λειτουργεί η πλατφόρμα
Μέσα από το σύστημα, κάθε πολίτης θα μπορεί να βλέπει:
σε ποια υπηρεσία βρίσκεται το αίτημά του
σε ποιο στάδιο επεξεργασίας έχει φτάσει
τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης
Παράλληλα, θα δημιουργείται μοναδικός αριθμός υπόθεσης και QR code για εύκολη πρόσβαση στην πληροφορία, ενώ θα υπάρχει δυνατότητα ειδοποιήσεων και διασύνδεση με το Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας.
Η πλατφόρμα θα αφορά αιτήσεις που υποβάλλονται από την 1η Ιουνίου και μετά.
Το πολιτικό και θεσμικό πλαίσιο
Η πρωτοβουλία παρουσιάστηκε από κορυφαία κυβερνητικά στελέχη, τα οποία τόνισαν ότι πρόκειται για κομβικό βήμα στον εκσυγχρονισμό της δημόσιας διοίκησης.
Ο αντιπρόεδρος της κυβέρνησης Κωστής Χατζηδάκης υπογράμμισε ότι η μεταρρύθμιση εντάσσεται στον νόμο 5293/2024 για ένα «πιο φιλικό κράτος προς τον πολίτη», σημειώνοντας ότι στόχος είναι ο πολίτης να έχει ξεκάθαρη εικόνα της πορείας κάθε υπόθεσης, αντί για την αβεβαιότητα των προηγούμενων ετών.
Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρης Παπαστεργίου έδωσε έμφαση στη μετατόπιση της σχέσης εμπιστοσύνης κράτους–πολίτη, επισημαίνοντας ότι πλέον «ο πολίτης θεωρείται εκ των προτέρων αξιόπιστος», ενώ η χρήση υπεύθυνης δήλωσης αποκτά πιο κεντρικό ρόλο στις διαδικασίες.
Διαφάνεια, αξιολόγηση και δημόσια διοίκηση
Η υφυπουργός Εσωτερικών Βιβή Χαραλαμπογιάννη χαρακτήρισε την πλατφόρμα «ποιοτική τομή» για το Δημόσιο, επισημαίνοντας ότι η λειτουργία της θα συνδεθεί με:
την αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων
τη στοχοθεσία και την παραγωγικότητα
την καλύτερη στελέχωση υπηρεσιών
Παράλληλα, τονίστηκε ότι η νέα δομή θα μειώσει τη γραφειοκρατική ταλαιπωρία, καθώς ο πολίτης δεν θα χρειάζεται να μετακινείται από υπηρεσία σε υπηρεσία για την ίδια υπόθεση.
Τι αλλάζει στην πράξη
Η πλατφόρμα επιχειρεί να λύσει ένα χρόνιο πρόβλημα: την έλλειψη πληροφόρησης για την πορεία των υποθέσεων στο Δημόσιο. Με το νέο σύστημα:
κάθε αίτηση θα είναι ιχνηλάσιμη
οι υπηρεσίες θα «λογοδοτούν ψηφιακά» για κάθε στάδιο
ο πολίτης θα γνωρίζει πάντα ποιος χειρίζεται την υπόθεσή του
Μ.Η.Τ. 242183