Ένας σύγχρονος κόμβος Καινοτομίας στις πρώην εγκαταστάσεις του Παπαστράτου, στο ASSOS Business Park λειτουργεί στον Πειραιά, εκεί που στεγάζεται η TP Greece, η οποία εξελίσσει πλέον τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών συνδυάζοντας την προηγμένη τεχνολογία με την ενσυναίσθηση και την καινοτομία. Η αναβάθμιση του ρόλου της TP Ελλάδος, δημιουργεί νέες προοπτικές τόσο για την ίδια την εταιρεία, όσο και για το ρόλο της Ελλάδος στο εξελιγμένο τεχνολογικό περιβάλλον.
Η TP Greece απασχολεί περισσότερους από 12.000 εργαζόμενους σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη και Χανιά, που μιλούν 42 γλώσσες και προέρχονται από 110 εθνικότητες. Εξυπηρετεί πάνω από 140 αγορές και συνεργάζεται με κορυφαίες διεθνείς εταιρείες, έχοντας εξελιχθεί από ένα παραδοσιακό call center σε Digital Partner for High-Value Services.
Για τη συμβολή της τεχνητής νοημοσύνης και το ρόλο που έχει η TP Greece Ελλάδος, μίλησε σε εκπροσώπους του Τύπου η Charlotte Foucteau, CEO της TP Greece. Όπως ανέφερε χαρακτηριστικά, «Η εταιρεία γίνεται ψηφιακός εταίρος για τις υπηρεσίες υψηλής στάθμης, σηματοδοτώντας ένα νέο κύκλο εξωστρέφειας»
Η εξέλιξη αυτή αντικατοπτρίζεται στο Innovation Lounge, έναν νέο χώρο στο ASSOS Business Park στον Πειραιά, όπου η τεχνητή και η συναισθηματική νοημοσύνη (AI & EI) συναντούν την ανθρώπινη εμπειρία για να μετατραπούν σε πρακτικές λύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού. Η συνεργασία με κορυφαίες διεθνείς εταιρείες έχει δώσει ώθηση, ώστε να εξελιχθεί από ένα παραδοσιακό call center σε Digital Partner for High-Value Services. Αυτή η κατεύθυνση αποτυπώνεται σε όλο το φάσμα των υπηρεσιών της, από το customer journey, που περιλαμβάνει B2B και B2C pre-sales και after-sales υποστήριξη, έως προηγμένες business, digital και data υπηρεσίες.
«H TP εδώ και αρκετά χρόνια δεν είναι ένας απλός πάροχος υπηρεσιών. Είναι ο digital partner της κάθε εταιρείας, αυτός που σχεδιάζει και υλοποιεί end-to-end λύσεις με υψηλή προστιθέμενη αξία για τους πελάτες μας. Το Innovation Lounge εκφράζει αυτήν ακριβώς την κατεύθυνση, καθώς συνδυάζει τεχνολογία, εκπαίδευση και συνεργασία σε ένα περιβάλλον όπου οι ιδέες γίνονται πράξη», δήλωσε η κ. Foucteau.
Το Innovation Lounge, που παρουσιάστηκε σε ειδική εκδήλωση, αποτελεί ένα σημείο αναφοράς συνεργασίας και παρουσίασης λύσεων.
Στο πλαίσιο της παρουσίασης ο Οδυσσέας Χριστοφορίδης, CTO της TP Greece, ανέφερε: «Το Innovation Lounge μας δίνει τη δυνατότητα να παρουσιάζουμε στους πελάτες μας πρακτικές εφαρμογές AI – από data analytics έως λύσεις αυτοματοποίησης – πάντα με το ανθρώπινο στοιχείο να καθοδηγεί τη χρήση τους. Ο στόχος μας δεν είναι μόνο η τεχνολογική πρόοδος, αλλά η δημιουργία εμπειριών που συνδυάζουν ταχύτητα, ακρίβεια και ουσιαστική σύνδεση».
Να αναφερθεί, ότι τον αρχιτεκτονικό σχεδιασμό ανέλαβε η YARD, ένα δημιουργικό γραφείο που ειδικεύεται στην ανάπτυξη βιωματικών έργων και τεχνολογιών με έμφαση στο storytelling και τις μοναδικές εμπειρίες.
«Ο σχεδιασμός βασίστηκε στην ανάγκη για έναν χώρο που δεν είναι μόνο όμορφος αλλά και λειτουργικός. Θέλαμε να υποστηρίξουμε τη συνεργασία, τη συνδημιουργία και την παρουσίαση σύνθετων λύσεων με τρόπο απλό και βιωματικό. Στόχος μας ήταν να δημιουργήσουμε ένα περιβάλλον που ζωντανεύει μέσα από τη χρήση του και εξελίσσεται μαζί με την εταιρεία και τους ανθρώπους της», ανέφεραν οι Όλγα Μαυροειδή και Δημήτρης Αλεξόπουλος από τη YARD.
Μ.Η.Τ. 242183