Η Alpha Bank διευκολύνει την  καθημερινότητα των ανθρώπων της – Πάνω από 300 εργαζόμενοι έχουν ενσωματώσει στην εργασία τους το Microsoft Copilot 

Η Alpha Bank πρωτοπορεί στον ψηφιακό μετασχηματισμό της ελληνικής τραπεζικής αγοράς, επενδύοντας δυναμικά στην Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και ενσωματώνοντας καινοτόμα εργαλεία όπως το Microsoft Copilot. Ήδη πάνω από 300 εργαζόμενοι της Τράπεζας αξιοποιούν το εργαλείο από τον Σεπτέμβριο του 2024, με στόχο η χρήση του να επεκταθεί σε 1.000 εργαζόμενους μέχρι το τέλος του 2025, προσφέροντας προσωπική υποστήριξη μέσω ενός «έξυπνου» ψηφιακού βοηθού.

Η πρωτοβουλία αυτή, με την υποστήριξη της EY Ελλάδος και της Microsoft, δεν αφορά μόνο την τεχνολογική αναβάθμιση αλλά και τη ριζική αναδιαμόρφωση της εργασιακής κουλτούρας της Τράπεζας.

Αντίκτυπος και αποτελέσματα: 25% εξοικονόμηση χρόνου

Σύμφωνα με την εσωτερική έρευνα Copilot Adoption Survey, πάνω από το 70% των χρηστών εμφανίζεται «πολύ ή αρκετά ικανοποιημένο» από την απόδοση του Copilot, το οποίο βελτιώνει:

• Τη σύνταξη και περίληψη emails,

• Τη δημιουργία και ανάλυση εγγράφων,

• Τη σύνοψη συσκέψεων και την υποστήριξη στη λήψη αποφάσεων,

• Την έρευνα και την παραγωγή νέων ιδεών.

Η καθημερινή χρήση του Copilot οδηγεί ήδη σε μέση εξοικονόμηση χρόνου 25%, μειώνοντας τον φόρτο επαναλαμβανόμενων εργασιών και βελτιώνοντας την ποιότητα των παραδοτέων. Με την κατάλληλη χρήση του prompting, το εργαλείο εξελίσσεται σε έναν «ψηφιακό συνεργάτη» ικανό να υποστηρίζει ακόμη και διαδικασίες brainstorming.

Επόμενα βήματα: AI και κυβερνοασφάλεια

Η Alpha Bank προχωρά σε ένα ευρύτερο πρόγραμμα AI Transformation, με στόχο την ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης και σε εξειδικευμένες εργασίες κυβερνοασφάλειας. Αυτό θα ενισχύσει περαιτέρω την ασφάλεια των συστημάτων, αλλά και την ταχύτητα αντιμετώπισης σύγχρονων ψηφιακών απειλών.

Ο Μιχάλης Τσαρμπόπουλος, Chief Digital and Technology Officer της Alpha Bank, υπογράμμισε ότι «Η υιοθέτηση του Microsoft Copilot δεν είναι απλώς τεχνολογική αναβάθμιση, αλλά στρατηγική επένδυση στην καινοτομία και στην ενδυνάμωση των ανθρώπων μας. Δημιουργούμε ένα μοντέλο σύγχρονης τραπεζικής που προσφέρει ανώτερη εμπειρία τόσο στους πελάτες όσο και στους εργαζόμενους».

Αντίστοιχα, ο Αντώνης Οικονόμου (Microsoft) και ο Ηλίας Βυζάς (EY Ελλάδος) ανέφεραν ότι η συνεργασία αυτή αποτελεί «ορόσημο για έναν νέο τρόπο εργασίας», με έμφαση στη δημιουργικότητα, την παραγωγικότητα και τη διαρκή προσαρμογή στις προκλήσεις της ψηφιακής εποχής.