«Λουκέτο» σε 204 καταστήματα ΕΛΤΑ – Πώς εξασφαλίζεται η καθολική εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων σε όλη τη χώρα

Τα Ελληνικά Ταχυδρομεία ανακοίνωσαν την αναστολή λειτουργίας 204 καταστημάτων με ελάχιστη εμπορική δραστηριότητα, ολοκληρώνοντας τον εξορθολογισμό του δικτύου τους και θέτοντας σε εφαρμογή ένα νέο, βιώσιμο μοντέλο λειτουργίας που συνδυάζει τεχνολογική αναβάθμιση και επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα.

Σύμφωνα με τη διοίκηση των ΕΛΤΑ, η κίνηση αυτή στοχεύει στη διασφάλιση της μακροπρόθεσμης βιωσιμότητας του Οργανισμού, καθώς η φυσική παρουσία στα καταστήματα πλέον συνεισφέρει λιγότερο από το 10% των εσόδων, ενώ απορροφά περισσότερο από το 50% των εξόδων. Το νέο μοντέλο δίνει έμφαση στις ταχυδρομικές και courier υπηρεσίες, το ηλεκτρονικό εμπόριο και την ψηφιοποίηση των συναλλαγών.

Ψηφιακή μετάβαση και κατ’ οίκον εξυπηρέτηση

Οι υπηρεσίες των ΕΛΤΑ θα συνεχίσουν να παρέχονται αδιάλειπτα, ακόμη και σε περιοχές όπου δεν θα υπάρχει φυσικό κατάστημα, μέσω ενός εκτεταμένου δικτύου 1.400 ταχυδρόμων, 500 συνεργατών, 400 πρακτόρων courier και αγροτικών διανομέων. Οι περισσότεροι διαθέτουν σύγχρονο εξοπλισμό με POS και φορητές συσκευές (PDA), ώστε να μπορούν να εξυπηρετούν τους πολίτες κατ’ οίκον.

Ιδιαίτερη μέριμνα λαμβάνεται για ηλικιωμένους και κατοίκους απομακρυσμένων περιοχών, που θα συνεχίσουν να εξυπηρετούνται με φυσική παρουσία ταχυδρόμου. Μέσω τηλεφωνικής γραμμής (212 0000 700), οι πολίτες μπορούν να προγραμματίζουν ραντεβού για εξυπηρέτηση στο σπίτι τους, εξασφαλίζοντας ανθρώπινη επαφή και προσωπική εξυπηρέτηση.

Επενδύσεις σε τεχνολογία και νέα δίκτυα

Τα ΕΛΤΑ προχωρούν σε εκσυγχρονισμό του στόλου τους με 250 υβριδικά οχήματα και 250 ηλεκτρικά δίκυκλα, επενδύουν σε υποδομές logistics και αναπτύσσουν κινητά κέντρα περισυλλογής αλληλογραφίας που εξυπηρετούν επιχειρήσεις και φορείς. Παράλληλα, εξετάζονται συνεργασίες με ιδιώτες επαγγελματίες για τη λειτουργία σημείων εξυπηρέτησης υπό το εμπορικό σήμα ΕΛΤΑ ή ΕΛΤΑ Courier.

Η εταιρεία τονίζει πως η αναδιάρθρωση του δικτύου αφορά καταστήματα με επικαλύψεις ή ζημίες που υπερέβαιναν τις 150.000 ευρώ ετησίως, ενώ το προσωπικό μετακινείται σε παραγωγικές λειτουργίες, ενισχύοντας την επιχειρησιακή παρουσία στην περιφέρεια.

Μετασχηματισμός για τη νέα εποχή

Η διοίκηση υπενθυμίζει ότι τα ΕΛΤΑ, τα οποία ανήκουν από το 2017 στο Υπερταμείο, παραμένουν δεσμευμένα στην καθολική παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών ακόμη και στα πιο απομακρυσμένα σημεία της χώρας. Ο μετασχηματισμός, όπως σημειώνεται, είναι θέμα επιβίωσης, καθώς η αγορά έχει αλλάξει ριζικά: τα τελευταία δέκα χρόνια έχει χαθεί το 90% του επιστολικού προϊόντος, ενώ την τελευταία πενταετία η μείωση ξεπέρασε το 50%.

Με τη νέα δομή, τα ΕΛΤΑ στοχεύουν να λειτουργούν με βιωσιμότητα, διαφάνεια και ευθύνη, προσφέροντας υψηλού επιπέδου υπηρεσίες, αξιοποιώντας την τεχνολογία και διατηρώντας την ανθρώπινη διάσταση που χαρακτήρισε σχεδόν δύο αιώνες λειτουργίας.

Το ενιαίο δίκτυο ΕΛΤΑ και ΕΛΤΑ Courier θα αριθμεί πάνω από 800 σημεία εξυπηρέτησης, καλύπτοντας ολόκληρη τη χώρα με συνέπεια, ευελιξία και σύγχρονο επιχειρησιακό μοντέλο.