Έρευνα της Radical Candor αποκαλύπτει ότι το 60% των εργαζομένων σωπαίνει υπό τον φόβο απόλυσης – «Χάσμα εμπιστοσύνης» σε επιχειρήσεις
Ένα διευρυνόμενο έλλειμμα εμπιστοσύνης ανάμεσα σε εργαζόμενους και διοικητικά στελέχη καταγράφει νέα έρευνα της Radical Candor, η οποία αποτυπώνει τη δυσκολία πολλών εργαζομένων να εκφράσουν ανοιχτά τις απόψεις και τις ανησυχίες τους στον χώρο εργασίας.
Σύμφωνα με τα ευρήματα, το 60% των εργαζομένων δηλώνει ότι δεν αισθάνεται άνετα να μιλήσει ελεύθερα στη δουλειά, ενώ αποφεύγει να εκφράσει διαφορετικές απόψεις ή προβληματισμούς, συχνά υπό τον φόβο αρνητικών συνεπειών ή ακόμη και απώλειας της θέσης εργασίας.
Η εικόνα αυτή αναδεικνύει ένα βαθύτερο «χάσμα εμπιστοσύνης» που φαίνεται να επηρεάζει τη λειτουργία πολλών οργανισμών και επιχειρήσεων.
Οι εργαζόμενοι φοβούνται να διαφωνήσουν
Η έρευνα δείχνει ότι το 61,3% των συμμετεχόντων παρατηρεί συχνά συναδέλφους να παραμένουν σιωπηλοί, ακόμη και όταν έχουν διαφορετική άποψη ή διαφωνούν με αποφάσεις της διοίκησης.
Την ίδια ώρα, το 45,2% των εργαζομένων δηλώνει ότι η βασική του ανησυχία στον χώρο εργασίας είναι η έλλειψη ασφάλειας και εμπιστοσύνης, στοιχείο που επηρεάζει άμεσα την επικοινωνία μέσα στις ομάδες.
Από την πλευρά τους, τα στελέχη και οι διευθυντές εμφανίζονται επίσης προβληματισμένα, καθώς το 45,8% δηλώνει ότι βασική δυσκολία αποτελεί το γεγονός ότι δεν λαμβάνει ειλικρινή ανατροφοδότηση από τους εργαζόμενους.
Η εικόνα αυτή δείχνει ότι, ενώ οι διοικήσεις επιθυμούν καλύτερη επικοινωνία, πολλοί εργαζόμενοι εξακολουθούν να φοβούνται να εκφραστούν ανοιχτά.
Πολλοί προϊστάμενοι δεν έχουν εκπαιδευτεί στο feedback
Ένα από τα βασικά συμπεράσματα της έρευνας είναι ότι πολλά στελέχη δεν έχουν την απαραίτητη εμπειρία ή κατάρτιση στο να δίνουν και να λαμβάνουν εποικοδομητική ανατροφοδότηση.
Το 70% των διευθυντών παραδέχεται ότι πριν αναλάβει θέση ευθύνης είχε ελάχιστες ή και μηδενικές ευκαιρίες να εξασκηθεί στη διαχείριση feedback και ανθρώπινων σχέσεων.
Αυτό έχει ως αποτέλεσμα αρκετοί προϊστάμενοι να υιοθετούν αμυντική στάση όταν δέχονται κριτική ή ακόμη και να «τιμωρούν τον αγγελιαφόρο», δημιουργώντας ένα περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι προτιμούν να σωπαίνουν.
Οι αναλυτές επισημαίνουν ότι η σαφής, ειλικρινής αλλά και ανθρώπινη ανατροφοδότηση αποτελεί βασικό στοιχείο για την επαγγελματική ανάπτυξη και τη συνολική επιτυχία μιας επιχείρησης.
Η τεχνητή νοημοσύνη αυξάνει την ανασφάλεια
Η έρευνα καταγράφει επίσης αυξανόμενη ανησυχία γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη και τις επιπτώσεις της στην αγορά εργασίας.
Πολλοί εργαζόμενοι εκφράζουν φόβους ότι η AI θα οδηγήσει σε απώλεια θέσεων εργασίας, ειδικά σε εταιρείες όπου ήδη υπάρχει χαμηλό επίπεδο εμπιστοσύνης και επικοινωνίας.
Παράλληλα, τόσο οι εργαζόμενοι όσο και τα στελέχη αξιολογούν πλέον τις ανθρώπινες δεξιότητες ως πιο σημαντικές από τις τεχνικές γνώσεις στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης.
Η «δημιουργία σαφήνειας και συντονισμού», η «καθοδήγηση ανθρώπων» και η «φροντίδα για τις σχέσεις» αναδεικνύονται στις κορυφαίες προτεραιότητες, ενώ η καθαρά τεχνική εξειδίκευση συγκεντρώνει πολύ χαμηλότερα ποσοστά.
Υποεπένδυση στην ανάπτυξη προσωπικού
Παρά τη σημασία των ανθρώπινων δεξιοτήτων, η έρευνα αποκαλύπτει ότι πολλές επιχειρήσεις επενδύουν ανεπαρκώς στην ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού τους.
Το 57,5% των στελεχών παραδέχεται ότι οι εταιρείες τους δεν δίνουν αρκετούς πόρους στην εκπαίδευση και ενδυνάμωση εργαζομένων, ενώ το 76,3% των εργαζομένων δηλώνει ότι παρατηρεί το ίδιο πρόβλημα.
Μάλιστα, σε ορισμένες περιπτώσεις, επιχειρήσεις κατευθύνουν σχεδόν το σύνολο των προϋπολογισμών εκπαίδευσης σε επενδύσεις σχετικές με την τεχνητή νοημοσύνη, παραμελώντας την ανάπτυξη δεξιοτήτων των ίδιων των εργαζομένων.
Οι ειδικοί προειδοποιούν ότι οι εταιρείες που δεν επενδύουν στους ανθρώπους τους κινδυνεύουν να χάσουν ανταγωνιστικότητα τα επόμενα χρόνια.
Πώς μπορεί να χτιστεί κουλτούρα εμπιστοσύνης
Σύμφωνα με την έρευνα, οι προϊστάμενοι που θέλουν να ενθαρρύνουν την ειλικρινή επικοινωνία πρέπει πρώτα να δημιουργήσουν ένα περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι αισθάνονται ασφαλείς να μιλήσουν.
Οι αναλυτές τονίζουν ότι η ουσιαστική ακρόαση, η αποδοχή της κριτικής χωρίς τιμωρητική διάθεση και η ειλικρινής υποστήριξη της επαγγελματικής ανάπτυξης των εργαζομένων αποτελούν βασικά στοιχεία για την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης μέσα στις επιχειρήσεις.
Σε μια εποχή ταχύτατων τεχνολογικών αλλαγών και αυξανόμενης εργασιακής αβεβαιότητας, η ποιότητα της επικοινωνίας μέσα στις ομάδες φαίνεται να εξελίσσεται σε κρίσιμο παράγοντα για τη βιωσιμότητα και την ανταγωνιστικότητα των οργανισμών.
Διαβάστε επίσης: Οι μεγάλες εταιρείες παγώνουν τις μόνιμες προσλήψεις: Πώς η AI αλλάζει την αγορά εργασίας
Μ.Η.Τ. 242183