Αφήνει τα SMS και περνά στο Gov.gr Messenger το δημόσιο

Gov.gr Messenger: Πώς θα στέλνει το δημόσιο φθηνότερα και περισσότερα μηνύματα σε πολίτες, εργαζόμενους, επιχειρήσεις – Για όλα τα smartphones

Να αποφύγει το υψηλό κόστος των SMS, καθιερώνοντας συγχρόνως πιο σύγχρονους τρόπους επικοινωνίας με τους πολίτες αναζητά το δημόσιο. Με τις ψηφιακές υπηρεσίες να έχουν μπει δυναμικά στην καθημερινότητά μας, με αφετηρία την περίοδο της πανδημίας, τα μηνύματα που στέλνει το κράτος στους πολίτες ανέρχονται πια σε εκατοντάδες εκατομμύρια τον χρόνο.

Έτσι, από την εποχή του SMS το δημόσιο περνά στο Gov.gr Messenger. Ο σχετικός διαγωνισμός έχει βγει στον αέρα από την Κοινωνία της Πληροφορίας (ΚτΠ), με συνολικό προϋπολογισμό εκατ. ευρώ.

Βασικός στόχος του Gov.gr Messenger είναι ο σχεδιασμός, η υλοποίηση και η θέση σε λειτουργία ενός ολοκληρωμένου συστήματος επικοινωνίας μέσω διαδικτύου για την κάλυψη των αναγκών ανταλλαγής μηνυμάτων του Ελληνικού Δημοσίου με τους πολίτες. Αυτό δεν θα αφορά μόνο στις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του gov.gr, αλλά και υπηρεσίες κομβικών οργανισμών του δημοσίου, όπως ΑΑΔΕ, ΗΔΙΚΑ, e-EFKA, κ.ά., που άπτονται της καθημερινότητας των πολιτών.

Το σύστημα αυτό θα αποτελείται από μία κεντρική υποδομή που θα στηρίζεται στο κυβερνητικό νέφος και θα διατίθεται σε όλες τις έξυπνες συσκευές. Ο νέος δίαυλος επικοινωνίας του ελληνικού δημοσίου, λειτουργώντας στα πρότυπα δημοφιλών εφαρμογών όπως Viber, WhatsApp, Signal, θα παρέχει απεριόριστες δυνατότητες επικοινωνίας με ηλεκτρονικά μηνύματα.

Ξεπεράστηκαν οι δυνατότητες του ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ

Η αλματώδης μετάβαση του ελληνικού δημοσίου στην ψηφιακή εποχή με πλήθος ψηφιακών εφαρμογών, που προβλέπεται ότι θα αυξηθούν περαιτέρω τα επόμενα χρόνια, εξαντλεί με ταχύτητα τις δυνατότητες του ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ, στο κομμάτι της επικοινωνίας με σύντομα μηνύματα (SMS). Συγχρόνως, η αύξηση του πλήθους των SMS έχει και σημαντικό κόστος για το δημόσιο, καθώς τα τέλη τερματισμού αποτελούν ανελαστικό κέντρο κόστους και περιορίζουν την δυνατότητα εκπτώσεων και εκμετάλλευσης οικονομιών κλίμακας.

Με την εκτιμώμενη αύξηση της ανάγκης αποστολής μηνυμάτων πολυμεσικού περιεχομένου (MMS), εξαιτίας των νέων λειτουργιών που θα εμπλουτίσουν το gov.gr και της ολοκλήρωσης της ενιαίας Ψηφιακής Υποδομής για την εξυπηρέτηση Πολιτών και Επιχειρήσεων (CRMS), οι ανάγκες end-to-end επικοινωνίας με τους πολίτες θα αυξηθούν ακόμη περισσότερο. Είναι, λοιπόν, απαραίτητη η δημιουργία ενός νέου διαύλου επικοινωνίας που θα επιτρέπει την αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων προς τους πολίτες χωρίς περιορισμούς σε όγκο ή πλήθος, αλλά και με χαμηλό κόστος.

Πολλαπλές δυνατότητες

Το νέο σύστημα θα εξασφαλίζει μάλιστα πολλές δυνατότητες από την αποστολή ατομικών μηνυμάτων, που θα αφορούν για παράδειγμα την άυλη συνταγογράφηση ή την έκδοση ποινικού μητρώου, ως οριζόντια μηνύματα σε όλους τους χρήστες για τα μηνύματα πχ. του 112 ή έκτακτες κυβερνητικές ανακοινώσεις. Θα διασφαλίζει, ακόμη, ομαδικά μηνύματα για την ειδοποίηση, για παράδειγμα, της εκκαθάρισης ενός ασφαλιστικού έτους, καθώς και συνδρομητικά κανάλια επικοινωνίας. Θα υποστηρίζονται δηλαδή σταθερά κανάλια επικοινωνίας για φορείς της δημόσιας διοίκησης με εγγεγραμμένους χρήστες.

Το σύστημα θα είναι έτοιμο προς χρήση σε περίπου μία διετία, ώστε σταδιακά να αντικαταστήσει τα «παραδοσιακά» μηνύματα με πολυμεσικά μέσω διαδικτύου. Οι χρήστες θα πρέπει αρχικά να ενεργοποιήσουν τον λογαριασμό τους στην πλατφόρμα με την καταχώριση των κωδικών σύνδεσης Taxisnet. Κάθε ενεργός χρήστης της πλατφόρμας, εφόσον δεν έχει επιλέξει φραγή εισερχομένων, θα λαμβάνει μηνύματα πολυμεσικού περιεχομένου στον λογαριασμό που έχει στο σύστημα και θα μπορεί να τα διαβάζει και να τα επεξεργάζεται μέσω των εφαρμογών τελικού χρήστη.

Οι πολίτες, θα έχουν τη δυνατότητα πρόσβασης στα μηνύματα επικοινωνίας που έχουν λάβει από πολλαπλές συσκευές καθώς και από προγράμματα περιήγησης ιστού. Θα λαμβάνουν ειδοποιήσεις και μηνύματα από τους φορείς ή από τα κανάλια στα οποία εθελοντικά έχουν εγγραφεί, ενώ θα έχουν ανά πάσα στιγμή τη δυνατότητα να αναζητήσουν και να καταναλώσουν περιεχόμενο επικοινωνίας από το ιστορικό τους, και να διαμορφώσουν διάφορα χαρακτηριστικά, όπως το αν θα εμφανίζονται ή όχι στο lock screen της συσκευής, αν θα υπάρχουν ηχητικά μηνύματα, κλπ). Τα στοιχεία θα διατηρούνται ακόμα και στην περίπτωση αλλαγής συσκευής.

Η εκτιμώμενη αξία της σύμβασης για το έργο που έχει ενταχθεί στο Ταμείο Ανάκαμψης, ανέρχεται σε 12.448.856 ευρώ (με ΦΠΑ), ενώ με την προαίρεση αύξησης κατά 50% του φυσικού αντικειμένου φτάνει στα 26.142.597,60 ευρώ και η καταληκτική ημερομηνία υποβολής προσφορών είναι η 21η Οκτωβρίου.