«Νίπτει τα χείρας της» η διοίκηση της Εθνικής Τράπεζας για τους «ποντικούς χάκερς» που τρυπώνουν στους λογαριασμούς καταθέσεων των πελατών της και σηκώνουν τα χρήματά τους. Τα κρούσματα πληθαίνουν για την ΕΤΕ αλλά κάνει τον «κουφό» με τους καταθέτες να ανησυχούν για το μικρό τους κομπόδεμα το οποίο μπορεί να γίνει ατμός διότι το τείχος προστασίας καταρρέει από τους επιτήδειους.
Η διοίκηση με ένα απλό μήνυμα στο email του πελάτη που έπεσε θύμα χάκερς δεν αναγνωρίζει τις δικές της ευθύνες και πετάει το «μπαλάκι» των ευθυνών στον πελάτη , ο οποίος έχει πει με σαφήνεια ότι δεν έδωσε κωδικούς σε τρίτα πρόσωπα από αμέλεια αλλά στην δική της περίπτωση, οι χάκερς παραβίασαν το σύστημα αξιοποιώντας τη πλατφόρμα viber για να στέλνει μηνύματα και κωδικούς.
Την ίδια πλατφόρμα αξιοποίησαν οι αετονύχηδες για να σηκώσουν σε δευτερόλεπτα το ποσό των 2.660 ευρώ. Το ρίσκο των χάκερ είναι το ύψος των χρημάτων που θα ζητήσουν διότι στην περίπτωση που το ποσό είναι υψηλότερο από αυτό που έχει ο λογαριασμός μπορεί να πέσουν οι «πόρτες ασφαλείας.»
Η ΕΤΕ αναφέρει στο «θύμα» ότι θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι για τις αγορές στο διαδίκτυο με τη χρήση καρτών σε πιστοποιημένα ηλεκτρονικά καταστήματα, τηρούνται υποχρεωτικά οι προδιαγραφές της υπηρεσίας ισχυρής ταυτοποίησης του κατόχου, με στόχο τη διενέργεια ασφαλών συναλλαγών, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ισχύοντος κανονιστικού πλαισίου. H πιστοποίηση (authentication) κάθε συναλλαγής γίνεται μέσω της εφαρμογής Internet Banking, μέσω της εφαρμογής NBG Authenticator ή μέσω της εφαρμογής Mobile Banking . Για πιστοποίηση μέσω της εφαρμογής Internet Banking, το ΟΤΡ αποστέλλεται με sms / viber στο κινητό τηλέφωνο ή στο e-mail του πελάτη, σύμφωνα με τα στοιχεία που ο ίδιος έχει προσκομίσει/ δηλώσει και τηρούνται στα συστήματα της Τράπεζας.
Η Εθνική Τράπεζα και οι αρμόδιες υπηρεσίες ισχυρίζονται ότι οι συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν την ( *******) έχουν διενεργηθεί σε ασφαλές περιβάλλον internet.
Ως εκ τούτου, δεν δύναται να διεκδικηθούν με βάση τους κανονισμούς των Διεθνών Οργανισμών. Κατόπιν των ανωτέρω, δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η ικανοποίηση των αιτημάτων σας και η απαλλαγή σας από το συνολικό ποσό που αντιστοιχεί στις εν λόγω συναλλαγές. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και παραμένουμε στη διάθεσή σας για κάθε περαιτέρω διευκρίνιση.
Η Εθνική Τράπεζα κλείνει θεωρητικά την υπόθεση χωρίς να αναγνωρίζει τις δικές της τεχνικές αδυναμίες και τα «φορτώνει» όλα στον πελάτη ο οποίος δεν έβγαλε στον … αέρα τους κωδικούς πρόσβασης του τραπεζικού λογαριασμού.
Το θεσμικό πλαίσιο ακόμη μία φορά φαίνεται ότι προστατεύει τις τράπεζες και δυσκολεύει τα «θύματα» να βρουν το δίκιο τους.
Νίκος Θεοδωρόπουλος
Μ.Η.Τ. 242183