Marketplaces, AI και ανταγωνισμός: Το ψηφιακό εμπόριο… απογειώνεται με την Ελλάδα στο επίκεντρο του ψηφιακού μετασχηματισμού

Το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη (CEE) ζει τις χρυσές του μέρες, με τον συνολικό τζίρο για το 2024 να ξεπερνά τα 124 δισ. ευρώ, καταγράφοντας άνοδο 12% σε ετήσια βάση, σύμφωνα με έρευνα της Mediaposte Hit Mail που παρουσιάστηκε ενόψει του Balkan eCommerce Summit 2025.

Η περιοχή δεν αποτελεί πλέον απλώς «ουραγό» της Δυτικής Ευρώπης, αλλά έναν αυτόνομο ψηφιακό κόμβο που διεκδικεί μερίδιο στη διεθνή αγορά. Το διασυνοριακό εμπόριο (cross-border) εκτιμάται ότι έφτασε τα 24 δισ. ευρώ μέσα στο 2024, καταγράφοντας αύξηση 15%.

Εντός ή εκτός Marketplace; Το δίλημμα των εμπόρων

Με τον ανταγωνισμό να εντείνεται, ιδιαίτερα από κινεζικές πλατφόρμες όπως οι Temu, Shein και AliExpress, οι έμποροι καλούνται να αποφασίσουν αν θα κινηθούν μέσω marketplaces ή με αυτόνομο e-shop.

Η έρευνα δείχνει ότι το 48% ήδη δραστηριοποιείται ή σκοπεύει να μπει σε marketplaces, με την eMAG να ηγείται στη Ρουμανία, Βουλγαρία και Ουγγαρία. Όπως επισημαίνει ο διοργανωτής του Balkan eCommerce Summit, Nikola Ilchev, το μέλλον ίσως να βρίσκεται στη συνδυαστική στρατηγική: marketplaces για προσβασιμότητα, ιδιόκτητο e-shop για χτίσιμο brand.

Η τεχνητή νοημοσύνη democratizes το εμπόριο

Η AI και οι αυτοματισμοί δεν είναι πλέον προνόμιο των «μεγάλων». Το 20% του συνεδρίου είναι αφιερωμένο σε λύσεις για μικρομεσαίες επιχειρήσεις, με παραδείγματα όπως:

• εξατομικευμένη εμπειρία χρήστη

• αυτοματοποιημένο customer service

• εργαλεία δυναμικής τιμολόγησης και προβλέψεων αποθεμάτων

• χρήση AI στη δημιουργία περιεχομένου και marketing

«Η AI είναι ο μεγάλος εξισωτής. Δίνει δύναμη στον μικρό παίκτη», σημειώνει ο Ilchev.

Το αύριο είναι συνδεδεμένο, βιώσιμο και πολυκαναλικό

Από το social commerce και τις live αγορές, μέχρι τις εφαρμογές επαυξημένης πραγματικότητας (AR/VR), ο πελάτης του αύριο δεν περιμένει – απαιτεί προσωποποιημένη, γρήγορη και βιωματική εμπειρία. Παράλληλα, η βιωσιμότητα αναδεικνύεται ως κεντρική επιχειρηματική προτεραιότητα, με το 70% των καταναλωτών να προτιμούν brands με περιβαλλοντική συνείδηση.

«Το πράσινο εμπόριο δεν είναι πολυτέλεια, αλλά ανταγωνιστικό πλεονέκτημα», τονίζει ο Ilchev.

Το Balkan eCommerce Summit 2025 (29-30 Απριλίου, Σόφια) αναμένεται να συγκεντρώσει πάνω από 4.000 συμμετέχοντες από 20 χώρες, με 70+ ομιλητές και ισχυρή ελληνική παρουσία, υπό την αιγίδα της Generation Y – International e-Business Hub.

Διαβάστε επίσης: Αγορές με AI, προϊόντα σε VR: Οι 6 τάσεις που αλλάζουν το e-commerce