Επιχειρήσεις: Η συνεισφορά του ηλεκτρονικού εμπορίου στον συνολικό κύκλο εργασιών των ελληνικών επιχειρήσεων παραμένει περιορισμένη, παρά τη σημαντική διείσδυση των ψηφιακών υποδομών και την αυξανόμενη χρήση διαδικτυακών υπηρεσιών από τα νοικοκυριά.
Τα διαθέσιμα στοιχεία καταδεικνύουν μια σαφή απόκλιση μεταξύ ψηφιακής ετοιμότητας και πραγματικής οικονομικής απόδοσης του ηλεκτρονικού καναλιού.
Σύμφωνα με τα στοιχεία της Ελληνικής Στατιστικής Αρχής για το 2025, μόλις το 25,8% των επιχειρήσεων πραγματοποίησε πωλήσεις μέσω διαδικτύου, ενώ ο κύκλος εργασιών από ηλεκτρονικό εμπόριο ανήλθε σε 36,1 δισ. ευρώ, αντιστοιχώντας στο 9,5% του συνολικού τζίρου των επιχειρήσεων με δέκα εργαζόμενους και άνω. Το ποσοστό αυτό υποδηλώνει ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν έχει ακόμη εξελιχθεί σε βασικό συντελεστή δημιουργίας προστιθέμενης αξίας στο λιανικό εμπόριο και τις υπηρεσίες.
Η εικόνα αυτή αποκτά ιδιαίτερη σημασία αν συνεκτιμηθεί το γεγονός ότι το 98,7% των επιχειρήσεων διαθέτει πρόσβαση στο διαδίκτυο. Η σχεδόν καθολική κάλυψη σε επίπεδο υποδομών δεν συνοδεύεται από ανάλογη αύξηση της παραγωγικότητας ή της εμπορικής αποτελεσματικότητας μέσω ψηφιακών καναλιών, γεγονός που παραπέμπει σε δομικούς περιορισμούς του επιχειρηματικού μοντέλου και όχι σε τεχνολογικό έλλειμμα.
Παράλληλα, η περιορισμένη αξιοποίηση της ανάλυσης δεδομένων και των εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης λειτουργεί ανασταλτικά στην κλιμάκωση των ηλεκτρονικών πωλήσεων. Μόλις το 31,8% των επιχειρήσεων προχώρησε σε συστηματική ανάλυση δεδομένων, ενώ μόλις το 8,2% αξιοποίησε συστήματα τεχνητής νοημοσύνης, κυρίως για εσωτερικές λειτουργίες (χρηματοοικονομική διαχείριση, ασφάλεια πληροφοριακών συστημάτων, οργάνωση εργασιών), και λιγότερο για την ενίσχυση της εμπορικής δραστηριότητας και της εξωστρέφειας.
Σε επίπεδο ζήτησης, η κατανομή των ηλεκτρονικών αγορών υποδηλώνει ότι η ψηφιακή κατανάλωση συγκεντρώνεται κυρίως σε υπηρεσίες χαμηλού λειτουργικού κόστους και υψηλής τυποποίησης. Οι online αγορές αφορούν κατά κύριο λόγο εισιτήρια πολιτιστικών και αθλητικών δραστηριοτήτων, μεταφορές, τουριστικές κρατήσεις και συνδρομητικές ψηφιακές υπηρεσίες. Αντιθέτως, η διείσδυση του ηλεκτρονικού καναλιού στη διάθεση φυσικών αγαθών παραμένει συγκρατημένη, περιορίζοντας τη συνολική επίδρασή του στον κύκλο εργασιών της αγοράς.
Συνολικά, τα στοιχεία υποδηλώνουν ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα βρίσκεται σε φάση λειτουργικής ενσωμάτωσης και όχι σε φάση παραγωγικής μεγέθυνσης. Η μετάβαση από τη χρήση των ψηφιακών εργαλείων στη δημιουργία μετρήσιμης οικονομικής αξίας προϋποθέτει αναβάθμιση των επιχειρηματικών διαδικασιών, επενδύσεις σε δεδομένα και αλγοριθμικές εφαρμογές, καθώς και ενίσχυση της κλίμακας και της εξωστρέφειας των επιχειρήσεων.
Μ.Η.Τ. 242183