Η αξιολόγηση στο Δημόσιο αλλάζει πρόσωπο: Στόχοι, μπόνους και τεχνητή νοημοσύνη – Τι αλλάζει στη δημόσια διοίκηση – Οι «πρωταθλητές» απόδοσης

Η αξιολόγηση στο Δημόσιο επανέρχεται δυναμικά στο προσκήνιο, όχι μόνο λόγω των πολιτικών συζητήσεων για τη συνταγματική της κατοχύρωση αλλά και λόγω της σταδιακής εφαρμογής ενός νέου συστήματος μέτρησης απόδοσης με χρήση τεχνητής νοημοσύνης και διεθνών προτύπων στοχοθεσίας.

Η αξιολογική διαδικασία για το 2024 βρίσκεται σε πλήρη εξέλιξη και βασίζεται στο νέο μοντέλο που τέθηκε για πρώτη φορά σε εφαρμογή το 2023. Αν και το Δημόσιο αξιολογείται κάθε χρόνο, τα πρώτα συγκεντρωτικά στοιχεία δείχνουν σημαντικές προκλήσεις στην ακρίβεια της αξιολόγησης, καθώς και προσπάθεια βελτίωσης μέσω εκπαίδευσης και επιβράβευσης.

Τα πρώτα αποτελέσματα: Ποιοι αποδίδουν και ποιοι όχι

Από τους περίπου 189.000 υπαλλήλους που υπάγονται στο νέο σύστημα αξιολόγησης (από σύνολο 595.676 στο Δημόσιο), το 2023 υποβλήθηκαν 166.350 αξιολογήσεις. Οι 39.394 υπάλληλοι χαρακτηρίστηκαν ως «υψηλής απόδοσης», όμως η τεχνητή νοημοσύνη που εφαρμόζει το Υπουργείο Εσωτερικών διέγνωσε πως μεγάλο μέρος αυτών δεν πληρούσε τα θεσπισμένα κριτήρια, οδηγώντας σε απόρριψη των αξιολογήσεων.

Τελικά, μόλις 4.259 υπάλληλοι κρίθηκαν επαρκώς υψηλής απόδοσης, ενώ στον αντίποδα 1.390 υπάλληλοι εμφάνισαν χαμηλή απόδοση, αποτυγχάνοντας σε τουλάχιστον τρεις από τις εννέα βασικές δεξιότητες.

Η αντιμετώπιση των αδυναμιών δεν είναι τιμωρητική: εφαρμόζεται εργαλειοθήκη βελτίωσης μέσω εξατομικευμένων εκπαιδευτικών προγραμμάτων. Ήδη έχουν καταρτιστεί 3.941 προγράμματα για να καλύψουν πάνω από 101.000 αιτήματα, με 68.000 υπαλλήλους να έχουν ήδη συμμετάσχει.

Η επιμόρφωση προσφέρεται με πέντε μεθόδους:

• Ενδοϋπηρεσιακή μάθηση

• Εκπαιδευτικά προγράμματα του ΕΚΔΔΑ

• Mentoring για νεοεισερχόμενους

• Coaching για Γενικούς Διευθυντές

• Επιμόρφωση από τρίτους φορείς

Στοχοθεσία με πρότυπα S.M.A.R.T. και οικονομικό μπόνους

Το σύστημα στοχοθεσίας που εφαρμόζεται από το 2023 είναι πλέον υποχρεωτικό για κάθε οργανική μονάδα. Οι 25.000 προϊστάμενοι του Δημοσίου όρισαν 180.000 στόχους, οι οποίοι συνδέονται με τον ετήσιο προγραμματισμό κάθε φορέα και τις προτεραιότητες της κυβέρνησης ανά υπουργείο.

Το 2024 είναι η πρώτη χρονιά που οι στόχοι καταρτίζονται με βάση το διεθνές πρότυπο S.M.A.R.T. (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound). Η τεχνητή νοημοσύνη λειτουργεί και εδώ ως ψηφιακός βοηθός για την κατάρτιση μετρήσιμων και ρεαλιστικών στόχων.

Σύμφωνα με τα μέχρι τώρα στοιχεία:

• 90% των στόχων έχουν καταχωρηθεί με σαφή δείκτες μέτρησης

• 11% των στόχων έχουν ήδη υπερβεί τον αρχικό σχεδιασμό

• Μόλις 4% των στόχων έχουν υλοποιηθεί κάτω από το 50%

Για την ενίσχυση της απόδοσης, έχει θεσπιστεί μπόνους παραγωγικότητας που μπορεί να φτάσει έως και 15% του ετήσιου βασικού μισθού, με βάση μετρήσιμους στόχους που καθορίζονται από ειδική Επιτροπή Κινήτρων και Ανταμοιβής.

Οι «πρωταθλητές» του Δημοσίου και τα επόμενα βήματα

Στην κορυφή των οργανισμών που εμφάνισαν τις υψηλότερες επιδόσεις στη στοχοθεσία βρίσκονται:

• Ο e-ΕΦΚΑ

• Το Υπουργείο Πολιτισμού

• Το Υπουργείο Παιδείας

• Το Υπουργείο Οικονομικών

• Η Επιθεώρηση Εργασίας

• Η Περιφέρεια Κρήτης

• Το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης

• Η Εθνική Αρχή Διαφάνειας

• Η Περιφέρεια Αττικής

• Το Υπουργείο Εθνικής Άμυνας

Στα επόμενα βήματα του Υπουργείου Εσωτερικών περιλαμβάνονται δειγματοληπτικοί έλεγχοι στις τεκμηριώσεις των στόχων, προκειμένου να διασφαλιστεί η αξιοπιστία του συστήματος.

Παράλληλα, δρομολογείται η τοποθέτηση των πρώτων 40 Συμβούλων Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού, οι οποίοι θα υποστηρίξουν την εφαρμογή του νέου πλαισίου και θα λειτουργήσουν ως καθοδηγητές σε θέματα αξιολόγησης, επιμόρφωσης και στοχοθεσίας.

Διαβάστε επίσης: Μητσοτάκης: Αξιολόγηση σε όλο το Δημόσιο