ΔΕΔΔΗΕ: Παγώνουν οι αποκοπές και επανεξετάζονται 15.000 ενστάσεις για ρευματοκλοπές σε οικιακές παροχές, μετά από παρέμβαση του ΥΠΕΝ

Σε εκτεταμένο επανέλεγχο 15.000 ενστάσεων που αφορούν υποθέσεις ρευματοκλοπής σε οικιακές παροχές προχωρά ο ΔΕΔΔΗΕ, σε μια προσπάθεια να διασφαλιστεί η ορθότητα των καταλογισμών και να αποφευχθούν αστοχίες, την ώρα που το συνολικό κόστος των ρευματοκλοπών υπολογίζεται στα 450 εκατ. ευρώ ετησίως. Το ποσό αυτό μετακυλίεται στους συνεπείς καταναλωτές, επιβαρύνοντας κάθε λογαριασμό ρεύματος κατά περίπου 60 ευρώ τον χρόνο.

Οι έλεγχοι του Διαχειριστή έχουν ενταθεί σημαντικά. Μόνο μέσα στο 2025 πραγματοποιήθηκαν περισσότερες από 50.000 τεχνικές επιθεωρήσεις, αριθμός αυξημένος κατά 48% σε σύγκριση με το 2024, με αξιοποίηση τηλεμέτρησης, ανάλυσης δεδομένων μέσω τεχνητής νοημοσύνης, μηνιαίων καταμετρήσεων και επιτόπιων επισκέψεων συντήρησης.

Οι ενστάσεις και η παρέμβαση του ΥΠΕΝ

Η εντατικοποίηση των ελέγχων οδήγησε στην υποβολή χιλιάδων ενστάσεων από καταναλωτές, εξέλιξη που κινητοποίησε και το Υπουργείο Περιβάλλοντος και Ενέργειας. Σύμφωνα με πληροφορίες, μετά από συνεννόηση με τον ΔΕΔΔΗΕ εφαρμόστηκε αναστολή αποστολής βεβαιώσεων για μικρές οικιακές παροχές, ενώ ξεκίνησε αναλυτικός επανέλεγχος όλων των ενστάσεων που έχουν κατατεθεί.

Παράλληλα, έχει τεθεί σε ισχύ πανελλαδική αναστολή αποκοπής ηλεκτροδότησης λόγω οφειλής που σχετίζεται με ρευματοκλοπή για τις χαμηλές οικιακές παροχές, έως ότου ολοκληρωθεί η διαδικασία επανεξέτασης. Οι πολίτες, σύμφωνα με τον Διαχειριστή, ενημερώνονται άμεσα για κάθε εξέλιξη που αφορά την υπόθεσή τους.

Κεντρική διαχείριση και νέα δομή εξυπηρέτησης

Για την καλύτερη διαχείριση του μεγάλου όγκου υποθέσεων, καθιερώθηκε πλήρως κεντρικοποιημένο σύστημα χειρισμού των φακέλων ρευματοκλοπής και των ενστάσεων. Η νέα αυτή δομή στοχεύει στη διασφάλιση ιχνηλασιμότητας, στην αυστηρή τήρηση των διαδικασιών και στην παροχή ενιαίων, τεκμηριωμένων απαντήσεων από εξειδικευμένο προσωπικό.

Στο ίδιο πλαίσιο, ο ΔΕΔΔΗΕ δημιούργησε ειδικό τμήμα στο τηλεφωνικό του κέντρο, ώστε οι καταναλωτές να λαμβάνουν άμεση και στοχευμένη ενημέρωση για τον έλεγχο και τη διαδικασία ένστασης, ενώ βρίσκεται σε διαρκή συνεργασία με τη ΡΑΑΕΥ για τη θεσμική θωράκιση της όλης διαδικασίας.

Τι θεωρείται ρευματοκλοπή και ποιο είναι το όφελος των ελέγχων

Ως ρευματοκλοπή, σύμφωνα με τον ΔΕΔΔΗΕ, λογίζεται κάθε αυθαίρετη και δόλια επέμβαση σε εξοπλισμό ή εγκαταστάσεις του Δικτύου, με αποτέλεσμα κατανάλωση ενέργειας που δεν καταγράφεται ή δεν τιμολογείται. Τα συχνότερα φαινόμενα αφορούν παρεμβάσεις σε μετρητές, παράκαμψη μετρητικών διατάξεων, απευθείας συνδέσεις με το δίκτυο ή αυθαίρετες επανασυνδέσεις παροχών.

Στελέχη του ΥΠΕΝ και του Διαχειριστή επισημαίνουν ότι οι έλεγχοι έχουν ήδη αποδώσει μετρήσιμα αποτελέσματα. Για την περίοδο 2024-2025, η εξοικονόμηση από τη μείωση των απωλειών και την αξιοποίηση των καταλογισμών εκτιμάται έως και στα 200 εκατ. ευρώ. Διευκρινίζεται ότι ο ΔΕΔΔΗΕ δεν αποκομίζει οικονομικό όφελος από τα πρόστιμα, καθώς τα σχετικά ποσά κατευθύνονται στους προβλεπόμενους ειδικούς λογαριασμούς, λειτουργώντας υπέρ των συνεπών καταναλωτών και συμβάλλοντας στη συγκράτηση του τελικού κόστους ηλεκτρικής ενέργειας.

Διαβάστε επίσης; Ρευματοκλοπές σε υποχώρηση, αλλά το κόστος παραμένει βαρύ: Περί το μισό δισ. ετησίως