Η Alpha Bank στοχεύει σε μετάβαση από το προϊόν στην εμπειρία και στον ρόλο του τραπεζικού συμβούλου – Η δέσμευση Ψάλτη
Σε μια ριζικά ανανεωμένη φάση μετασχηματισμού εισέρχεται η Alpha Bank από το 2026, σηματοδοτώντας τη μετάβαση από τις κινήσεις μη οργανικής μεγέθυνσης που ολοκληρώθηκαν το 2025 σε ένα συνεκτικό σχέδιο λειτουργικής ενοποίησης, αναβάθμισης υπηρεσιών και ανανέωσης της εταιρικής της εικόνας. Το πλαίσιο του νέου σχεδιασμού παρουσίασε ο διευθύνων σύμβουλος της τράπεζας, Βασίλης Ψάλτης, μιλώντας σε εκπροσώπους του Τύπου, δίνοντας έμφαση στην εμπειρία του πελάτη και στη μετάβαση σε ένα πιο «ευφυές» τραπεζικό μοντέλο.
Στρατηγική εστίαση σε επιχειρήσεις με διεθνή δραστηριότητα
Στην καρδιά του νέου πλάνου βρίσκονται δύο διακριτές ομάδες πελατών. Η πρώτη αφορά τις επιχειρήσεις με δραστηριότητα εκτός συνόρων, στις οποίες η Alpha Bank φιλοδοξεί να λειτουργεί ως σταθερός χρηματοοικονομικός εταίρος σε κάθε στάδιο ανάπτυξής τους. Όπως σημείωσε ο κ. Ψάλτης, η στρατηγική συνεργασία με τη UniCredit, βασικό μέτοχο της τράπεζας με εκτεταμένο πανευρωπαϊκό δίκτυο, σε συνδυασμό με τις εξαγορές που ολοκληρώθηκαν το 2025, ενισχύουν ουσιαστικά αυτήν τη δυνατότητα.
Η παρουσία στην Κύπρο, αλλά και η ενδυνάμωση δραστηριοτήτων όπως το factoring και η επενδυτική τραπεζική, δημιουργούν ένα πιο ολοκληρωμένο οικοσύστημα υπηρεσιών για επιχειρήσεις με εξαγωγικό και διεθνή προσανατολισμό.
Διαχείριση περιουσίας και συνταξιοδοτική αποταμίευση για ιδιώτες
Ο δεύτερος πυλώνας αφορά τους ιδιώτες πελάτες και ειδικότερα τη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων στο πλαίσιο του δεύτερου και τρίτου πυλώνα της συνταξιοδοτικής αποταμίευσης. Η Alpha Bank, σύμφωνα με τον CEO της, έχει προετοιμαστεί ώστε να στηρίξει αποταμιευτές που επιδιώκουν να διατηρήσουν το βιοτικό τους επίπεδο και μετά τη συνταξιοδότηση.
Πρόκειται, όπως τόνισε, για μια δραστηριότητα με έντονο κοινωνικό αποτύπωμα, καθώς απαντά σε μια δομική πρόκληση της ελληνικής κοινωνίας που συνδέεται με τη δημογραφική γήρανση και τη βιωσιμότητα των συνταξιοδοτικών εισοδημάτων.
Rebranding και νέο μοντέλο εξυπηρέτησης
Κομβικό στοιχείο του μετασχηματισμού αποτελεί η ανανέωση της εταιρικής ταυτότητας της Alpha Bank, η οποία θα ξεκινήσει στο πρώτο εξάμηνο του 2026 και θα περιλαμβάνει και ανασχεδιασμό του λογοτύπου. Το rebranding βασίζεται σε εκτεταμένες εσωτερικές έρευνες και έχει στόχο την καλύτερη προσαρμογή στις πραγματικές ανάγκες των πελατών.
Παράλληλα, το φυσικό κατάστημα θα ανασχεδιαστεί σε συντονισμό με την αναβάθμιση των ψηφιακών υπηρεσιών. Στόχος είναι η απρόσκοπτη εμπειρία εξυπηρέτησης, με το ταξίδι του πελάτη να ξεκινά και να συνεχίζεται χωρίς διακοπές από οποιοδήποτε κανάλι, είτε πρόκειται για κατάστημα, e-banking, phone banking ή m-banking. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται και στη δημιουργία μηχανισμών άμεσης παρέμβασης όταν προκύπτουν προβλήματα, ώστε οι λύσεις να παρέχονται σε πραγματικό χρόνο.
Λειτουργική ενοποίηση και ο νέος όμιλος
Ο μετασχηματισμός του 2026 θα περιλαμβάνει και τη λειτουργική ενοποίηση των εταιρειών που αποκτήθηκαν το 2025. Η Astro Bank στην Κύπρο θα συγχωνευθεί με την Alpha Bank Cyprus, η Flexfin στον χώρο του factoring θα ενοποιηθεί με την ABC Factors, ενώ η AXIA θα ενταχθεί στην Alpha Finance και στη μονάδα Investment Banking του ομίλου.
Η ενοποίηση αυτή αποσκοπεί στη δημιουργία ενός πιο ευέλικτου και αποτελεσματικού ομίλου, με ενιαία στρατηγική και σαφές αποτύπωμα στις αγορές όπου δραστηριοποιείται.
Σύμφωνα με τον Βασίλη Ψάλτη, το τραπεζικό μοντέλο μετατοπίζεται πλέον από το προϊόν στην εμπειρία, από την απλή εκτέλεση συναλλαγών στην πρόβλεψη αναγκών και από τον ρόλο του διαμεσολαβητή σε αυτόν του συμβούλου και συνεργάτη. Σε αυτή τη φιλοσοφία θα βασιστεί το σχέδιο μετασχηματισμού των επόμενων ετών.
Παράλληλα, ο CEO της Alpha Bank δεν απέκλεισε νέες κινήσεις μη οργανικής μεγέθυνσης, επισημαίνοντας ότι τα διαθέσιμα κεφαλαιακά «μαξιλάρια» επιτρέπουν στην τράπεζα να αξιοποιήσει ευκαιρίες που δημιουργούν ουσιαστική αξία για τους μετόχους.
Διαβάστε επίσης: Η Alpha Bank ολοκληρώνει την εξαγορά της AXIA, δημιουργώντας μία κορυφαία πλατφόρμα Investment Banking & Capital Markets
Μ.Η.Τ. 242183