Οδηγός αγορών για τις χειμερινές εκπτώσεις, χωρίς να πέσετε σε «παγίδες»: Ανοιχτά καταστήματα τις Κυριακές και προτεινόμενο ωράριο

Συμβουλές για τις χειμερινές εκπτώσεις από την Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας

Οι χειμερινές εκπτώσεις ξεκινούν τη Δευτέρα 12 Ιανουαρίου και θα διαρκέσουν έως το τέλος Φεβρουαρίου, όπως υπενθυμίζει η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας (ΕΕΚΕ), η οποία απευθύνει σειρά συστάσεων προς τους καταναλωτές, επισημαίνοντας τα βασικά τους δικαιώματα κατά τη διάρκεια της εκπτωτικής περιόδου.

Στόχος, όπως τονίζεται, είναι η ασφαλής, ενημερωμένη και συνετή πραγματοποίηση αγορών.

Κατά τη διάρκεια των χειμερινών εκπτώσεων, τα καταστήματα θα λειτουργήσουν κατ’ εξαίρεση και τις Κυριακές 19 και 26 Ιανουαρίου. Το προτεινόμενο ωράριο είναι από τις 11:00 το πρωί έως τις 18:00 το απόγευμα, δίνοντας στους καταναλωτές περισσότερο χρόνο για αγορές, αλλά και στις επιχειρήσεις μεγαλύτερη ευελιξία.

Τι πρέπει να γνωρίζουν οι καταναλωτές

Σύμφωνα με την ΕΕΚΕ:

Κατά τη διενέργεια εκπτώσεων και προσφορών, πρέπει να αναγράφονται ευκρινώς στα σημεία πώλησης η αρχική (παλαιά) και η νέα μειωμένη τιμή των προϊόντων, με αναφορά στην κατάλληλη μονάδα μέτρησης.

Σε κάθε ανακοίνωση μείωσης τιμής πρέπει να αναφέρεται η προγενέστερη τιμή, δηλαδή η χαμηλότερη τιμή που εφάρμοσε ο έμπορος κατά τις 30 ημέρες πριν από την εφαρμογή της έκπτωσης.

Για προϊόντα που κυκλοφορούν στην αγορά για λιγότερο από 30 ημέρες, ως προγενέστερη τιμή θεωρείται η χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 10 ημερών.

Όταν η μείωση τιμής αυξάνεται προοδευτικά, προγενέστερη τιμή νοείται εκείνη που ίσχυε πριν από την πρώτη εφαρμογή της έκπτωσης.

Εκτός από την παλαιά και τη νέα τιμή, επιτρέπεται και η αναγραφή ποσοστού έκπτωσης.

Αν η μειωμένη τιμή αφορά πάνω από το 60% των προϊόντων, το ποσοστό έκπτωσης πρέπει να αναγράφεται στην προθήκη και σε κάθε εμπορική επικοινωνία.

Σε περιπτώσεις διαφορετικών ποσοστών ανά κατηγορία προϊόντων, πρέπει να αναφέρεται το εύρος της έκπτωσης («από …% έως …%»).

Διαφορετικά, πρέπει να διευκρινίζεται ότι οι εκπτώσεις αφορούν επιλεγμένα είδη.

Τι ισχύει για καταστήματα STOCK και OUTLET

Τα καταστήματα STOCK ή OUTLET υποχρεούνται να αναγράφουν:

την παλαιά τιμή πώλησης, διαγραμμένη, και

τη νέα μειωμένη τιμή, με σαφή διάκριση μεταξύ τους.

Κατά τις περιόδους εκπτώσεων ή προσφορών, πρέπει να εμφανίζονται όλες οι ενδιάμεσες τιμές διαγραμμένες, ενώ με έντονη γραφή να αναγράφεται η τελική μειωμένη τιμή. Σε κάθε άλλη εμπορική επικοινωνία επιτρέπεται μόνο η χρήση των όρων «εκπτώσεις» ή «προσφορές».

Πρόστιμα για παραπλανητικές πρακτικές

Η ΕΕΚΕ επισημαίνει ότι σε περιπτώσεις ανακριβών ή παραπλανητικών εκπτώσεων, ως προς το ποσοστό, την τιμή ή την ποσότητα των προϊόντων, προβλέπονται βαριά πρόστιμα:

έως 2% του ετήσιου κύκλου εργασιών του εμπόρου και όχι λιγότερο από 20.000 ευρώ,

ενώ σε περίπτωση υποτροπής εντός πενταετίας, το πρόστιμο μπορεί να φτάσει έως 4% του ετήσιου τζίρου.

Τέλος, η Ένωση καλεί τους καταναλωτές που αντιμετωπίζουν προβλήματα ή παρατυπίες κατά τις αγορές τους να επικοινωνούν άμεσα με την Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας.

Τα δικαιώματα των καταναλωτών και τι καλύπτει ο νόμος

Η περίοδος των εκπτώσεων δεν αναιρεί τα δικαιώματα των καταναλωτών. Το ισχύον πλαίσιο προστασίας καλύπτει πλήρως περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων, ψευδών τιμών και αθέμιτων εμπορικών πρακτικών. Αυτό σημαίνει ότι ο αγοραστής μπορεί να διεκδικήσει επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή επισκευή, όπου προβλέπεται, ακόμη και όταν το προϊόν έχει αποκτηθεί με έκπτωση.

Η υποχρέωση για διαφάνεια παραμένει αδιαπραγμάτευτη, ενώ οι επιχειρήσεις οφείλουν να παρουσιάζουν καθαρά και ειλικρινή στοιχεία τιμολόγησης, χωρίς παραπλανητικά μηνύματα ή τεχνητές εκπτώσεις.

Πώς να αποφύγει κανείς τις παγίδες των «ψεύτικων ευκαιριών»

Οι χειμερινές εκπτώσεις, όπως και η Black Friday ή η Cyber Monday, συνοδεύονται συχνά από παραπλανητικά «πολύ χαμηλές» τιμές. Για τον λόγο αυτό, οι ειδικοί συνιστούν έρευνα αγοράς πριν από την τελική απόφαση. Η σύγκριση τιμών σε φυσικά καταστήματα και ηλεκτρονικές πλατφόρμες, όπως και η καταγραφή των τιμών πριν από τις εκπτώσεις, βοηθούν σημαντικά στην επιβεβαίωση της πραγματικής προσφοράς.

Ιδιαίτερη προσοχή χρειάζεται σε εκπτώσεις που φαίνονται υπερβολικά καλές για να είναι αληθινές, κυρίως στο online περιβάλλον. Οι αγορές από καταστήματα και πλατφόρμες με καλή φήμη μειώνουν τον κίνδυνο απάτης, ενώ η ανάγνωση των όρων επιστροφής αποτελεί αναγκαίο βήμα πριν από κάθε συναλλαγή.

Ο έλεγχος των προϊόντων κατά την παραλαβή, η τήρηση αποδείξεων και email επιβεβαίωσης, καθώς και η επιλογή ασφαλών μεθόδων πληρωμής, δημιουργούν ένα πρόσθετο δίχτυ προστασίας για τον καταναλωτή.

Σε περίπτωση παραβίασης δικαιωμάτων, οι καταναλωτές έχουν απόλυτο δικαίωμα καταγγελίας. Ελαττωματικά προϊόντα, ψευδείς εκπτώσεις, παραπλανητικές πρακτικές και ανακριβείς τιμές εμπίπτουν στο πλαίσιο προστασίας και μπορούν να καταγγελθούν στις αρμόδιες αρχές. Η ενημέρωση και η ψύχραιμη στάση αποτελούν τον καλύτερο σύμμαχο για ασφαλείς και συμφέρουσες αγορές.