ΕΚΠΟΙΖΩ: Τι να κάνετε αν δείτε «φουσκωμένο» λογαριασμό ρεύματος

Σωρεία καταγγελιών για υπερβολικές και λανθασμένες χρεώσεις ρεύματος το 2025

Σημαντική αύξηση των καταγγελιών για υπερβολικές, λανθασμένες ή αδικαιολόγητες χρεώσεις ρεύματος καταγράφεται μέσα στο 2025.

Προσωρινή δικαστική απόφαση απαγόρευσε στο ΔΕΔΔΗΕ τη διακοπή ρεύματος εξαιτίας ρευματοκλοπής

Σύμφωνα με τα διαθέσιμα στοιχεία, από τις αρχές του έτους έως και τον Νοέμβριο έχουν υποβληθεί περισσότερες από 1.500 καταγγελίες, αριθμός αυξημένος κατά 14% σε σύγκριση με το 2024, όταν είχαν καταγραφεί συνολικά 1.320 σχετικές αναφορές, παρότι το τρέχον έτος δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί.

«Υπάλληλοι ΔΕΔΔΗΕ» εξαπατούσαν πολίτες: Ποινική δίωξη σε 44 άτομα  Το εύρος της δράσης

Οι καταναλωτές κάνουν λόγο για αθέμιτες πρακτικές, τιμολογήσεις που δεν ανταποκρίνονται στην πραγματική κατανάλωση, καθώς και για σοβαρά σφάλματα στις μετρήσεις του ΔΕΔΔΗΕ, τα οποία επηρεάζουν άμεσα το τελικό ύψος των λογαριασμών.

ΕΚΠΟΙΖΩ: Σταθερά στις πρώτες θέσεις των παραπόνων η ενέργεια

Όπως επισημαίνει η Ένωση Καταναλωτών Ελλάδας (ΕΚΠΟΙΖΩ), η ενέργεια παραμένει και φέτος από τις κατηγορίες με τον μεγαλύτερο αριθμό καταγγελιών. Οι περισσότερες αναφορές προς τον ΔΕΔΔΗΕ αφορούν:

• λανθασμένες καταμετρήσεις,
• μη τακτική εκκαθάριση κατανάλωσης,
• καθυστερήσεις στη διάγνωση και αποκατάσταση βλαβών,
• αδικαιολόγητα πρόστιμα για υποτιθέμενη ρευματοκλοπή,
• δυσκολία επικοινωνίας με τις αρμόδιες υπηρεσίες.

Σε συνθήκες παρατεταμένης ακρίβειας, τα προβλήματα αυτά επιτείνουν το φαινόμενο της ενεργειακής φτώχειας, με ολοένα και περισσότερα νοικοκυριά να αδυνατούν να ανταποκριθούν στις υποχρεώσεις τους και να αντιμετωπίζουν ακόμη και τον κίνδυνο διακοπής ηλεκτροδότησης.

Τι ισχύει σε περίπτωση «φουσκωμένου» λογαριασμού

Ο ΔΕΔΔΗΕ αναγνωρίζει ότι υπάρχει περιθώριο σφάλματος στις μετρήσεις και προβλέπει διαδικασία ελέγχου. Όπως αναφέρεται στην ιστοσελίδα του Διαχειριστή.

Ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να αμφισβητήσει τη μέτρηση. Εφόσον διαπιστωθεί σφάλμα, αυτή διορθώνεται άμεσα. Σε διαφορετική περίπτωση, η διόρθωση πραγματοποιείται αυτόματα στην επόμενη καταμέτρηση, όταν καταγραφεί η σωστή ένδειξη.

Αν το πρόβλημα επιμένει, οι καταναλωτές μπορούν να προχωρήσουν σε επίσημη καταγγελία μέσω της ΕΚΠΟΙΖΩ.