Ξεκίνησε ο δεύτερος κύκλος αξιολόγησης των υπηρεσιών της Δημόσιας Διοίκησης. Ποιοι μπορούν να συμμετάσχουν, πώς γίνεται η διαδικασία
Σε λειτουργία τέθηκε από σήμερα, Παρασκευή 12 Ιουνίου 2026, ο δεύτερος κύκλος αξιολόγησης των υπηρεσιών της Δημόσιας Διοίκησης από τους πολίτες, δίνοντας τη δυνατότητα σε χιλιάδες πολίτες να εκφράσουν την άποψή τους για τις υπηρεσίες του κράτους και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης μέσα από μια πλήρως ψηφιακή διαδικασία.
Η πρωτοβουλία, που υλοποιείται από το Υπουργείο Εσωτερικών σε συνεργασία με το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, φιλοδοξεί να ενισχύσει τη λογοδοσία, τη διαφάνεια και τη συνεχή βελτίωση των δημόσιων υπηρεσιών, αξιοποιώντας τις εμπειρίες και τις παρατηρήσεις των ίδιων των πολιτών.
Η συμμετοχή πραγματοποιείται μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας axiologisi.ypes.gov.gr, ενώ η πρόσβαση είναι διαθέσιμη και μέσω της πύλης gov.gr.
Ποιοι μπορούν να συμμετάσχουν και πώς γίνεται η διαδικασία
Δικαίωμα συμμετοχής έχουν όλοι οι ενήλικοι Έλληνες πολίτες και οι μόνιμοι κάτοικοι της χώρας που είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ).
Οι πολίτες εισέρχονται στην πλατφόρμα χρησιμοποιώντας τους προσωπικούς κωδικούς Taxisnet, γεγονός που διασφαλίζει ότι κάθε συμμετοχή είναι μοναδική και αποτρέπει διπλές καταχωρίσεις.
Όσοι έχουν ενεργοποιήσει την ηλεκτρονική επικοινωνία με το Δημόσιο μέσω του ΕΜΕπ και χρησιμοποιούν το Gov.gr Wallet θα λάβουν σχετική ειδοποίηση στο κινητό τους τηλέφωνο, προκειμένου να συμμετάσχουν στη διαδικασία αξιολόγησης.
Η συμπλήρωση του ερωτηματολογίου απαιτεί κατά μέσο όρο περίπου επτά λεπτά και περιλαμβάνει ερωτήσεις που αφορούν ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών της Κεντρικής Διοίκησης και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης. Οι πολίτες καλούνται να βαθμολογήσουν την εμπειρία τους σε κλίμακα από το 1 έως το 10, όπου το 1 αντιστοιχεί σε πλήρη δυσαρέσκεια και το 10 σε απόλυτη ικανοποίηση.
Από τους 65.000 συμμετέχοντες του 2025 στον νέο κύκλο αξιολόγησης
Ο δεύτερος κύκλος έρχεται να συνεχίσει μια διαδικασία που ξεκίνησε το 2025 και αποτέλεσε μια από τις μεγαλύτερες προσπάθειες συμμετοχικής αξιολόγησης της Δημόσιας Διοίκησης στη χώρα.
Κατά τον πρώτο κύκλο, που πραγματοποιήθηκε από τις 6 έως τις 31 Μαΐου 2025, σχεδόν 65.000 πολίτες συμμετείχαν εθελοντικά στην έρευνα, παρέχοντας πολύτιμα στοιχεία για την εικόνα και την αποτελεσματικότητα των δημόσιων υπηρεσιών.
Τα δεδομένα που συλλέγονται αξιοποιούνται για την καταγραφή των αδυναμιών, την ανάδειξη καλών πρακτικών και τον σχεδιασμό στοχευμένων παρεμβάσεων βελτίωσης σε τομείς που επηρεάζουν άμεσα την καθημερινότητα των πολιτών.
Παράλληλα, το ερωτηματολόγιο επικαιροποιείται σε τακτική βάση, ώστε να ανταποκρίνεται στις νέες ανάγκες της κοινωνίας και στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις της δημόσιας διοίκησης.
Λιβάνιος και Παπαστεργίου: Ένα κράτος που ακούει και βελτιώνεται
Ο υπουργός Εσωτερικών, Θοδωρής Λιβάνιος, χαρακτήρισε την αξιολόγηση των δημόσιων υπηρεσιών από τους πολίτες βασικό εργαλείο διαφάνειας και λογοδοσίας, τονίζοντας ότι τα αποτελέσματα συμβάλλουν στον εντοπισμό προβλημάτων και στον καλύτερο σχεδιασμό πολιτικών.
Από την πλευρά του, ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, Δημήτρης Παπαστεργίου, επισήμανε ότι η συμμετοχή δεκάδων χιλιάδων πολιτών στον πρώτο κύκλο απέδειξε πως η κοινωνία επιθυμεί ένα Δημόσιο που ακούει, διορθώνει τις αδυναμίες του και βελτιώνεται διαρκώς.
Όπως υπογράμμισε, κάθε αξιολόγηση, σχόλιο και παρατήρηση αποτελεί πολύτιμο εργαλείο για τη δημιουργία ενός πιο αποτελεσματικού και φιλικού κράτους, που θα ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες των πολιτών και της οικονομίας.
Διαβάστε επίσης: ΠΑΣΟΚ για την ψηφιακή αξιολόγηση δημοσίων υπηρεσιών: «Βιτρίνα» χωρίς περιεχόμενο -«Βαφτίζουν το κρέας ψάρι»
Μ.Η.Τ. 242183