Η εκτεταμένη χρήση συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης για συμβουλές ψυχολογικής υποστήριξης προκαλεί ανησυχία στους ειδικούς ψυχικής υγείας, που προειδοποιούν ότι η εξάρτηση από τα chatbots μπορεί να ενισχύσει την αγωνία, τις ψευδείς διαγνώσεις και τις αυτοκτονικές τάσεις.
Ειδικοί ψυχικής υγείας επισημαίνουν ότι τα chatbots δεν μπορούν να αντικαταστήσουν την ανθρώπινη θεραπεία και ζητούν μεγαλύτερη εποπτεία, διασφαλίσεις και κρατική χρηματοδότηση για την ψυχική υγεία.
Ψυχοθεραπευτές και ψυχίατροι εκφράζουν ανησυχίες για τη χρήση chatbots τεχνητής νοημοσύνης από ευάλωτους ανθρώπους, προειδοποιώντας ότι μπορεί να «πέσουν σε μια επικίνδυνη άβυσσο». Οι ειδικοί παρατηρούν αυξανόμενες αρνητικές συνέπειες, όπως ενίσχυση της συναισθηματικής εξάρτησης, επιδείνωση του άγχους, αυτοδιάγνωση ή ανάπτυξη σκοτεινών και παραληρηματικών σκέψεων.
Η Δρ Λίσα Μόρισον Κουλτχάρντ, διευθύντρια στη Βρετανική Ένωση Συμβουλευτικής και Ψυχοθεραπείας, τονίζει ότι η θεραπεία με τεχνητή νοημοσύνη χωρίς εποπτεία ενδέχεται να αφήνει τους ευάλωτους ανθρώπους «στο σκοτάδι όσον αφορά την ασφάλεια». Τα chatbots, σύμφωνα με τους ειδικούς, «δεν μπορούν να αντικαταστήσουν την επαγγελματική ψυχιατρική περίθαλψη».
Ο Δρ Πολ Μπράντλεϊ από το Royal College of Psychiatrists σημειώνει ότι τα ψηφιακά εργαλεία χρειάζονται κατάλληλες διασφαλίσεις και δεν πρέπει να αντικαθιστούν την ανθρώπινη θεραπεία, για την οποία απαιτείται αυξημένη κρατική χρηματοδότηση.
Οι ανησυχίες δεν μένουν θεωρητικές. Η OpenAI ανακοίνωσε αλλαγές στον τρόπο που τα συστήματά της ανταποκρίνονται σε χρήστες με συναισθηματική δυσφορία, μετά από νομική δράση για την αυτοκτονία ενός εφήβου που είχε μακροχρόνιες συνομιλίες με chatbot. Η πολιτεία του Ιλινόις έγινε η πρώτη που απαγόρευσε τη λειτουργία chatbot ως αυτόνομων θεραπευτών.
Μελέτες δείχνουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να ενισχύσει παραληρηματικές σκέψεις σε ευάλωτους χρήστες. Ο Χάμιλτον Μόριν του King’s College του Λονδίνου επισημαίνει ότι η διαθεσιμότητα των chatbots 24/7 οδηγεί σε έλλειψη ορίων και συναισθηματική εξάρτηση. Παρά την προσωρινή ανακούφιση, η πρακτική αυτή διαιωνίζει τον κύκλο άγχους και ανασφάλειας.
Ψυχοθεραπευτές, όπως ο Ματ Χάσεϊ και ο Κρίστοφερ Ρολς, παρατηρούν ότι οι χρήστες συχνά αυτοδιαγιγνώσκονται μέσω chatbots, ενισχύοντας λανθασμένες πεποιθήσεις και προκαλώντας αρνητικές εμπειρίες που κυμαίνονται από άγχος μέχρι επικίνδυνες σκέψεις αυτοκτονίας. Η χρήση των chatbots ως «θεραπευτών τσέπης» φαίνεται ιδιαίτερα επικίνδυνη για νεαρά άτομα και ανθρώπους με ADHD ή αυτισμό.
«Βρισκόμαστε στο κατώφλι της πλήρους επίδρασης των chatbots στην ψυχική υγεία», καταλήγει ο Ρολς, προειδοποιώντας ότι η παρατεταμένη διαδικτυακή χρήση μπορεί να επιφέρει μοναξιά, κατάθλιψη και εξάρτηση.
Μ.Η.Τ. 242183