Ακινητοποιήθηκε η αμαξοστοιχία 521 της Hellenic Train στην Τιθορέα λόγω βλάβης τηλεδιοίκησης. Το δρομολόγιο καθυστέρησε 95 λεπτά

Απρόοπτη ταλαιπωρία για τους επιβάτες της αμαξοστοιχίας 521 το πρωί της Κυριακής, καθώς το τρένο που εκτελούσε το δρομολόγιο Λειανοκλάδι – Αθήνα ακινητοποιήθηκε στην Τιθορέα γύρω στις 07:00, εξαιτίας βλάβης στο σύστημα τηλεδιοίκησης στο τμήμα Δαύλεια – Σφίγγα.

Η Hellenic Train ενημέρωσε ότι τεχνικό προσωπικό του Διαχειριστή Υποδομής έσπευσε στο σημείο για την αποκατάσταση της δυσλειτουργίας. Μετά την επισκευή, η αμαξοστοιχία αναχώρησε εκ νέου, φτάνοντας στον τελικό της προορισμό με καθυστέρηση 95 λεπτών.

Κατά τη διάρκεια της αναμονής, το προσωπικό της Hellenic Train ενημέρωνε συνεχώς τους 34 επιβάτες του συρμού για την εξέλιξη του προβλήματος, ενώ τους προσφέρθηκαν νερά. Σύμφωνα με την εταιρεία, δόθηκε απόλυτη προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση και την ασφάλειά τους.

Δικαίωμα αποζημίωσης

Με βάση τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση ύψους 25% της αξίας του εισιτηρίου τους. Η διαδικασία ποικίλλει ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής:

• Εισιτήρια με μετρητά: Η αποζημίωση παρέχεται αποκλειστικά από ενεργά εκδοτήρια.

• Εισιτήρια με κάρτα: Οι επιβάτες μπορούν είτε να απευθυνθούν σε εκδοτήριο σταθμού είτε να υποβάλουν ηλεκτρονικό αίτημα μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων, επισυνάπτοντας το ηλεκτρονικό εισιτήριο ή φωτογραφία του έντυπου εισιτηρίου. Το αντίτιμο επιστρέφεται στην κάρτα με την οποία έγινε η αγορά.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, οι επιβάτες καλούνται να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.