Ο Όμιλος Σφακιανάκη επαναπροσδιορίζει το μέλλον της αυτοκίνησης στην Ελλάδα, προχωρώντας με εντατικούς ρυθμούς στον ψηφιακό του μετασχηματισμό.
Ξεκινώντας την άνοιξη του 2024, το φιλόδοξο αυτό έργο στοχεύει στη δημιουργία ενός πρωτοποριακού ψηφιακού οικοσυστήματος, που ενσωματώνει προηγμένες τεχνολογίες και αναβαθμίζει την εμπειρία πελατών και εργαζομένων.
Καινοτομίες αιχμής
Ο Όμιλος αξιοποιεί τεχνητή νοημοσύνη (AI), προηγμένα CRM συστήματα και τεχνολογίες CX (Customer Experience), ενσωματώνοντας καινοτομίες που βελτιώνουν τις διαδικασίες και μειώνουν τους χρόνους εξυπηρέτησης.
Ενδεικτικά έργα σε εξέλιξη:
- Ενιαία πλατφόρμα CRM/DMS: Μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα που βελτιώνει τη λειτουργικότητα, προσφέροντας στους πελάτες και τους εργαζόμενους ταχύτητα και ευκολία.
- AI-driven εξυπηρέτηση: Τεχνολογίες όπως το Google Natural Language AI, που εφαρμόζονται σε IVR και chatbots, αυτοματοποιούν συναλλαγές όπως κλείσιμο ραντεβού και test drives.
- Virtual πωλητής «Ιάσονας»: Ο πρώτος ψηφιακός σύμβουλος πωλήσεων αυτοκινήτων στην Ελλάδα, προσφέρει προσωποποιημένες υπηρεσίες μέσω AI video chat.
- Augmented Reality εξυπηρέτηση: Στα καταστήματα του Ομίλου, η Virtual AI περσόνα δημιουργεί έναν νέο τρόπο φυσικής και ψηφιακής αλληλεπίδρασης.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει ως στόχο την απλοποίηση των διαδικασιών, τη μείωση των λειτουργικών εξόδων και τη δημιουργία υψηλής ποιότητας εμπειριών για τους πελάτες. Με τη δεύτερη φάση του έργου ήδη σε εξέλιξη, ο Όμιλος Σφακιανάκη επιβεβαιώνει τη δέσμευσή του για συνεχή καινοτομία και αποτελεσματικότητα.
Διαβάστε επίσης: Αυτοκίνητο: Πως η τεχνητή νομοσύνη μπορεί να μειώσει κόστος αγοράς αλλά και ασφαλίστρων
Μ.Η.Τ. 242183