Η Gen Z στην Ελλάδα «ψηφίζει» ψηφιακές πληρωμές – Οι τάσεις και οι ανησυχίες της νέας γενιάς

Η ψηφιακή επανάσταση στις πληρωμές είναι γεγονός και η Gen Z στην Ελλάδα την οδηγεί, καθώς το 80% των νέων ηλικίας 17-30 ετών προτιμά τις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Αυτή η τάση καταγράφεται σε πανελλαδική έρευνα της Visa και του Ινστιτούτου της ΕΣΕΕ, η οποία χαρτογραφεί τη συμπεριφορά των νέων καταναλωτών και αναδεικνύει τις προκλήσεις αλλά και τις ευκαιρίες για το λιανεμπόριο.

Η Gen Z κινείται μεταξύ φυσικών και ψηφιακών αγορών, με το 56% να πραγματοποιεί συναλλαγές τόσο online όσο και σε φυσικά καταστήματα. Όταν πρόκειται για αγορές άνω των 20 ευρώ, οι ψηφιακές πληρωμές έχουν ξεκάθαρο προβάδισμα: το 75% τις επιλέγει για ποσά 21-50 ευρώ, το 82% για 51-100 ευρώ και το 84% για αγορές άνω των 100 ευρώ. Αντίθετα, για μικρότερες συναλλαγές, μετρητά και κάρτες χρησιμοποιούνται σχεδόν ισόποσα.

Ψηφιακές πληρωμές με επιφύλαξη

Παρά τη σαφή στροφή προς τις ψηφιακές πληρωμές, η ασφάλεια παραμένει σημαντικό ζήτημα. Σύμφωνα με την έρευνα, το 65% των ερωτηθέντων νιώθει ανασφάλεια όταν ψωνίζει από άγνωστες ή νέες ιστοσελίδες, ενώ 12% θεωρεί τα social media ως λιγότερο αξιόπιστο κανάλι αγορών.

Ο Νίκος Πετράκης, Country Manager της Visa στην Ελλάδα, σχολίασε πως «η Gen Z διαμορφώνει το μέλλον του εμπορίου» και τόνισε ότι η Visa εστιάζει σε καινοτόμες και ασφαλείς λύσεις πληρωμών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες της νέας γενιάς.

Από την πλευρά της, η Βάλια Αρανίτου, επιστημονική διευθύντρια του Ινστιτούτου της ΕΣΕΕ, ανέφερε ότι «τα ψηφιακά μέσα πληρωμής γίνονται πρωταγωνιστές στην καθημερινότητα της Gen Z, είτε πρόκειται για φυσικά καταστήματα είτε για ηλεκτρονικές συναλλαγές».

Πού και πώς αγοράζει η Gen Z – Ο ρόλος των social media

Η γενιά αυτή έχει ισχυρή παρουσία στο ηλεκτρονικό εμπόριο, με το 28% να πραγματοποιεί online αγορές τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα, ενώ ένα επιπλέον 42% ψωνίζει online μία ή δύο φορές τον μήνα. Παρά το γεγονός ότι 38% των νέων αγοράζουν μέσω social media, αυτό δεν αποτελεί ακόμη συστηματική πρακτική.

Η μεγαλύτερη επιρροή στις καταναλωτικές αποφάσεις προέρχεται από ατομική έρευνα σε e-shops και πλατφόρμες αγορών (35%), ενώ οι διαφημίσεις στα social media και στα καταστήματα ακολουθούν με 16%. Αντίθετα, η παραδοσιακή διαφήμιση μέσω newsletters, τηλεόρασης και push notifications, καθώς και η επιρροή των influencers, δείχνουν μικρότερο αντίκτυπο στις επιλογές των νέων καταναλωτών.

Η αγορά προσαρμόζεται στη νέα εποχή

Η Gen Z δεν είναι απλώς καταναλωτές, αλλά διαμορφωτές των αγοραστικών τάσεων, επιλέγοντας λύσεις που προσφέρουν ευκολία, ταχύτητα και ασφάλεια. Η δυναμική στροφή προς τις ψηφιακές πληρωμές αποτελεί σαφές μήνυμα προς τις επιχειρήσεις, που καλούνται να προσαρμόσουν τις υπηρεσίες τους και να επενδύσουν σε καινοτόμες και ασφαλείς λύσεις συναλλαγών.

Το ερώτημα πλέον δεν είναι αν η αγορά θα γίνει πιο ψηφιακή, αλλά πώς θα διαμορφωθεί το μέλλον του εμπορίου σε έναν κόσμο όπου οι νέες γενιές δεν βλέπουν τις συναλλαγές απλά ως μια πράξη αγοράς, αλλά ως μια ολοκληρωμένη εμπειρία.

Διαβάστε επίσης: ΥΠΟΙΚ: Αύξηση 10,7% στις ηλεκτρονικές συναλλαγές το 2024