Εθνική Τράπεζα: Με έμφαση στην τεχνολογία και την ψηφιοποίηση, η τράπεζα αναδιαμορφώνει εσωτερικές λειτουργίες, λιανική και επενδυτική τραπεζική, με στόχο ταχύτερη εξυπηρέτηση και ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα.
Το πρόγραμμα ψηφιακού και λειτουργικού μετασχηματισμού της Εθνικής Τράπεζας προχωρά με ταχύτητα, θέτοντας τις βάσεις για μια πλήρως ανανεωμένη τράπεζα, που θα ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών της και θα εκσυγχρονίζει τις υπηρεσίες της έως το πρώτο τρίμηνο του 2026.
Η Εθνική Τράπεζα προχωρά σε έναν εκτενή μετασχηματισμό που καλύπτει όλες τις λειτουργίες της, από το investment banking έως τη λιανική, με στόχο την πλήρη ψηφιοποίηση των διαδικασιών. Το πρόγραμμα, που έχει ήδη μπει σε πλήρη εξέλιξη, αναμένεται να ολοκληρωθεί το πρώτο τρίμηνο του 2026, όπως ανακοινώθηκε κατά την ενημέρωση των αναλυτών.
«Η έμφαση μας στην τεχνολογία συνεχίζεται αμείωτη», τόνισε η διοίκηση. «Η αντικατάσταση του βασικού τραπεζικού συστήματος θα ολοκληρωθεί εντός χρονοδιαγράμματος και προϋπολογισμού, μετά από πέντε χρόνια σκληρής δουλειάς, προσφέροντας σημαντικά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα σε ταχύτητα και αποδοτικότητα».
Η τεχνολογία στο επίκεντρο
Η ψηφιοποίηση αφορά τόσο τις εσωτερικές λειτουργίες όσο και την επικοινωνία με τους πελάτες. Η Εθνική Τράπεζα διαθέτει πάνω από 4,4 εκατ. συνδρομητές και περισσότερους από 3,2 εκατ. ενεργούς χρήστες στις ψηφιακές της πλατφόρμες, ενώ οι ψηφιακές πωλήσεις έχουν φτάσει τα 2 εκατ.
Η τράπεζα αναβαθμίζει συνεχώς τα ψηφιακά της εργαλεία, όπως η πλατφόρμα «Business Internet Banking» και η εφαρμογή «Next» για νέους. Το δεύτερο τρίμηνο του 2025, οι καταναλωτικές πιστώσεις μέσω ψηφιακής πλατφόρμας ανήλθαν στο 34%, οι πιστωτικές κάρτες στο 39% και η έκδοση ασφαλιστικών προϊόντων στο 29%.
Με τη συνεργασία της με την Qualco, η ΕΤΕ ανέπτυξε την πλατφόρμα Uniko, ψηφιακό μεσίτη που καλύπτει όλη τη διαδικασία εύρεσης, χρηματοδότησης και ολοκλήρωσης ακινήτων, μειώνοντας τη γραφειοκρατία. Παράλληλα, η τράπεζα έχει ενσωματώσει την τεχνητή νοημοσύνη στις εσωτερικές λειτουργίες, ενώ οι εφαρμογές GenAI, όπως ο ψηφιακός βοηθός «Sophia», βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών.
Λιανική τραπεζική
Στη λιανική, η ΕΤΕ εισάγει το «live banking», νέο απομακρυσμένο κανάλι για πελάτες με ψηφιακή προσανατολισμό, και ενισχύει τους διαχειριστές πελατών και την τεχνολογική υποδομή για καλύτερη διαχείριση περιουσίας και επενδύσεων.
Εταιρική και επενδυτική τραπεζική
Η εταιρική και επενδυτική τραπεζική αποτελεί βασικό πυλώνα του μετασχηματισμού, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών και την επιτάχυνση διεθνών κοινοπρακτικών δανείων. Παράλληλα, η τράπεζα αναπτύσσει καινοτόμα προϊόντα μέσω της Εταιρικής Συναλλακτικής Τραπεζικής, προσφέροντας ολοκληρωμένες ψηφιακές λύσεις στις επιχειρήσεις.
Μ.Η.Τ. 242183