Αντιδράσεις προκαλεί διαρροή εσωτερικού εγγράφου της Microsoft, στο οποίο περιγράφεται η στρατηγική ανάπτυξης ενός νέου εργαλείου τεχνητής νοημοσύνης με αναφορά στην ανάγκη να γίνει «εθιστικό» για τους χρήστες.
Σύμφωνα με δημοσίευμα του 404 Media, η Microsoft αναπτύσσει έναν νέο προσωπικό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης με την ονομασία Scout, ο οποίος προορίζεται να ενσωματωθεί στη σουίτα Microsoft 365. Το ενδιαφέρον εστιάζεται σε εσωτερικό έγγραφο σχεδιασμού του προϊόντος, όπου το πρώτο στάδιο ανάπτυξης φέρει τον τίτλο: «Κάντε τους ανθρώπους να εθιστούν».
Όπως αναφέρεται στο έγγραφο, η εταιρεία επιδιώκει να επεκτείνει τη χρήση της αυτόνομης έκδοσης του εργαλείου, αυξάνοντας τη βάση χρηστών και δημιουργώντας ένα σύνολο λειτουργιών που θα το καθιστούν αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητάς τους.
Η συγκεκριμένη διατύπωση προκάλεσε αμηχανία ακόμη και στο εσωτερικό της Microsoft. Εργαζόμενοι που μίλησαν ανώνυμα στο 404 Media εξέφρασαν διαφορετικές απόψεις για τη χρήση του όρου «εθισμός».
Ένας υπάλληλος χαρακτήρισε τη σχετική αναφορά «ιδιαίτερα ανησυχητική», υποστηρίζοντας ότι ολοένα και περισσότεροι χρήστες αναπτύσσουν έντονη εξάρτηση από chatbots και εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης.
«Δεν πιστεύω ότι οποιοδήποτε προϊόν θα έπρεπε να έχει ως στρατηγικό στόχο τη δημιουργία εθισμού», ανέφερε χαρακτηριστικά.
Άλλος εργαζόμενος εμφανίστηκε πιο πραγματιστής, σημειώνοντας ότι η διατήρηση της προσοχής και της συνεχούς εμπλοκής των χρηστών αποτελεί διαχρονικό στόχο σχεδόν όλων των μεγάλων τεχνολογικών εταιρειών.
«Ευτυχώς για εμάς, η Microsoft δεν είναι ιδιαίτερα καλή στο να δημιουργεί εθιστικά προϊόντα σε σύγκριση με άλλους τεχνολογικούς κολοσσούς», σχολίασε με δόση ειρωνείας.
Αυξάνονται οι ανησυχίες για τον «εθισμό» στην τεχνητή νοημοσύνη
Η διαρροή έρχεται σε μια περίοδο κατά την οποία εντείνονται οι προβληματισμοί για τον τρόπο με τον οποίο τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης επηρεάζουν τη συμπεριφορά των χρηστών.
Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά λογισμικά, τα σύγχρονα chatbots αλληλεπιδρούν μέσω φυσικής γλώσσας, προσομοιώνοντας ανθρώπινες συνομιλίες και δημιουργώντας συχνά αίσθηση προσωπικής σχέσης με τον χρήστη. Ειδικοί έχουν προειδοποιήσει ότι η υπερβολική χρήση τέτοιων συστημάτων μπορεί να οδηγήσει σε συναισθηματική προσκόλληση ή εξάρτηση.
Το ενδιαφέρον ενισχύεται από το γεγονός ότι περισσότεροι από 1.000 εργαζόμενοι της Microsoft, συμπεριλαμβανομένου του διευθύνοντος συμβούλου Satya Nadella, χρησιμοποιούν ήδη την εσωτερική έκδοση του συστήματος, γνωστή ως ClawPilot.
Σύμφωνα με το έγγραφο, το εργαλείο εξελίχθηκε σε μία από τις δημοφιλέστερες εφαρμογές εντός της εταιρείας, χωρίς να έχει προηγηθεί επίσημη καμπάνια προώθησης ή οργανωμένη ενημέρωση προσωπικού.
Το 404 Media επισημαίνει ότι η χρήση της λέξης «εθισμός» αποκτά ιδιαίτερη βαρύτητα σε μια περίοδο κατά την οποία οι εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης προσπαθούν να απορρίψουν τις κατηγορίες ότι σχεδιάζουν προϊόντα με τρόπο που ενισχύει την εξάρτηση των χρηστών.
Παραμένει ωστόσο ασαφές εάν η επίμαχη διατύπωση αντανακλά επίσημη εταιρική στρατηγική ή εάν πρόκειται απλώς για ατυχή επιλογή λέξεων από τους συντάκτες του εγγράφου.
Σε κάθε περίπτωση, η διαρροή έχει ήδη ανοίξει μια ευρύτερη συζήτηση για τα όρια μεταξύ της ανάπτυξης προϊόντων που ενθαρρύνουν τη συχνή χρήση και της συνειδητής επιδίωξης δημιουργίας συμπεριφορών εξάρτησης στους χρήστες.
Μέχρι στιγμής, η Microsoft δεν έχει τοποθετηθεί δημόσια για το περιεχόμενο του εγγράφου που διέρρευσε.
Μ.Η.Τ. 242183