Hellenic Train: Μπαίνοντας στη νέα ψηφιακή εποχή λανσάρει νέα εμπορική πλατφόρμα. Από τις 8 Οκτωβρίου 2024, οι επιβάτες θα μπορούν να αγοράζουν εισιτήρια από την νέα πλατφόρμα, η οποία θα προσφέρει αναβαθμισμένες υπηρεσίες, νέα γραφικά και λειτουργίες, μέσα από μια απλή διαδικασία εγγραφής.
Οι εγγεγραμμένοι χρήστες της HT New Platform θα έχουν τη δυνατότητα να διαχειρίζονται τα ταξίδια τους άμεσα, χωρίς την ανάγκη φυσικής παρουσίας στα εκδοτήρια της εταιρείας. Ειδικότερα, οι επιβάτες πλέον θα μπορούν:
να μεταβάλλουν το εισιτήριό τους επιλέγοντας άλλο δρομολόγιο ίδιας διαδρομής σε άλλη ημερομηνία και ώρα, χωρίς χρέωση
να αλλάξουν το εισιτήριό τους, με πληρωμή ή επιστροφή της διαφοράς τιμής του νέου εισιτηρίου που θα εκδώσουν
να ακυρώσουν το εισιτήριο ή την κάρτα τους με την επιστροφή του αντιτίμου, σύμφωνα με τον τρόπο αγοράς
να λάβουν αποζημίωση από καθυστέρηση δρομολογίου
Hellenic Train
Η νέα εμπορική πλατφόρμα αποτελεί μια «πράσινη» λύση, καθώς όλα τα εισιτήρια εκδίδονται πλέον ψηφιακά, προσφέροντας παράλληλα μια νέα εμπειρία στον επιβάτη.
Οι επιβάτες θα απολαμβάνουν την ίδια εμπειρία μέσα από όλα τα κανάλια αγοράς εισιτηρίων, δηλαδή γκισέ, διαδίκτυο, mobile apps. Ταυτόχρονα, ενισχύεται η ασφάλεια των συναλλαγών με την υιοθέτηση προτύπων ηλεκτρονικού εισιτηρίου, που θωρακίζουν τα συστήματα έναντι του κινδύνου ηλεκτρονικής απάτης. Η νέα εμπορική πλατφόρμα διασφαλίζει, επίσης, τη δυνατότητα διαλειτουργικότητας με άλλες πλατφόρμες έκδοσης εισιτηρίων, καθώς θα εξελίσσονται σε ενιαίο περιβάλλον.
Επίσης, παρέχεται η δυνατότητα προμήθειας ενός νέου προϊόντος, της Δωροκάρτας της Hellenic Train (Δωροκάρτα|Hellenic Train), η οποία μπορεί να προσφερθεί ως δώρο για την αγορά εισιτηρίων και καρτών από την Νέα Εμπορική Πλατφόρμα.
Για κινητές συσκευές στο Apple Store και Google Store (IOS και Android), αρκεί ο χρήστης να εγκαταστήσει το νέο app της Hellenic Train «HT New Platform», αντικαθιστώντας το υφιστάμενο. Προς το παρόν υποστηρίζει δύο γλώσσες, ελληνική και αγγλική, ενώ θα προστεθούν και τα ιταλικά προσεχώς.
Όσοι επιβάτες διαθέτουν κουπόνια ταξιδιού, για παράδειγμα από ακύρωση εισιτηρίου ή αποζημίωση για καθυστέρηση, τα οποία ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία έκδοσής τους, θα μπορούν να τα εξαργυρώσουν σε οποιοδήποτε εκδοτήριο εισιτηρίων της Hellenic Train, πριν από την ημερομηνία λήξης τους λαμβάνοντας το χρηματικό αντίτιμο σε μετρητά.
Ολοκληρωμένη εμπειρία
Στόχος της Hellenic Train, με την περαιτέρω εξέλιξη των ψηφιακών δυνατοτήτων, που παρέχει στους επιβάτες είναι να προσφέρει μια ολοκληρωμένη ταξιδιωτική εμπειρία «από άκρο σε άκρο» (end-to-end) με μελλοντική ενσωμάτωση, της πρόσβασης σε εφαρμογές άλλων μέσων μαζικής μεταφοράς και πρόσθετων ταξιδιωτικών υπηρεσιών.
Η νέα εμπορική πλατφόρμα της Hellenic Train αποτελεί ένα σημαντικό βήμα προς την ψηφιακή μετάβαση, προσφέροντας πρωτοποριακές δυνατότητες, που αναβαθμίζουν την εμπειρία των επιβατών, δημιουργώντας παράλληλα στρατηγικές συνέργειες.
Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την νέα εμπορική πλατφόρμα αγοράς εισιτηρίων καρτών της Hellenic Train, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθυνθούν στα εκδοτήρια, στην ιστοσελίδα ή να καλούν καθημερινά από τις 7:00 έως τις 21:00 στον τηλεφωνικό αριθμό 2106241943 (αστική χρέωση).
Μ.Η.Τ. 242183