Οι servicers σε ρόλο «καουμπόη» τρομοκρατούν τους δανειολήπτες – Τους ζητούν σε 20 ημέρες να βρουν έως 5000 ευρώ για παλιά χρέη

«Φωτιά βγάζουν» τα call centers των servicers αναζητώντας παλιές οφειλές δανειοληπτών διότι σε τέσσερις μήνες ολοκληρώνεται η χρονιά και οι διαχειριστές των Funds θα κάνουν ταμείο , δηλαδή διεκδικούν να πιάσουν τους στόχους της χρονιάς.

Οι εργαζόμενοι με βάρδιες σηκώνουν τα τηλέφωνα και αρχίζουν να καλούν το ένα μετά τον άλλο δανειολήπτη για να μαζέψουν χρήματα.

Η πίεση από τα μεγαλοστελέχη των servicers κατευθύνεται στα call centers με τους εργαζόμενους να μεταμορφώνονται σε «μικροί καουμπόηδες » αφού στην πράξη βγάζουν το …περίστροφο αλλά Texas και πυροβολούν τους δανειολήπτες. Η συζήτηση αρχίζει με την ταυτοποίηση του οφειλέτη.

Τα προκαταρκτικά ολοκληρώνονται ταχύτατα για να έρθει ο «μικρός » να πει την ιστορία της οφειλής φορτώνοντας τον συνομιλητή του με ενοχές ενώ λείπουν οι ερωτήσεις για την τρέχουσα οικονομική του κατάσταση αφού ο servicers είχε να τον ενοχλήσει περισσότερα από δύο χρόνια.

Ο μικρός καουμπόης

Ο εκπρόσωπος της εταιρείας θυμίζει την οφειλή που χρονολογείται από το 2012 και συνεχίζει την ενημέρωση λέγοντας ότι έχει πρέπει να γίνει άμεση η αποπληρωμή του χρέους διότι ο κάτοχος του δανείου θα χρησιμοποιήσει όλα τα ένδικα μέσα για την είσπραξης της οφειλής.

Ο δανειολήπτης που σήκωσε το τηλέφωνο δεν δέχτηκε κανένα ερώτημα για την οικονομική του κατάσταση όπως και τις δυνατότητες που έχει για να εξόφληση.

Επιπλέον οι «καουμπόηδες» servicers χωρίς καμία προειδοποίηση απαιτούν σε λιγότερο από 20 ημέρες να καταθέσει σε τραπεζικό λογαριασμό του Fund το ποσό των 3.000 και 5000 ευρώ για να γλιτώσει τις νομικές συνέπειες.

Η ένταση της φωνής του εκπροσώπου ανεβαίνει διότι έχει εντολή να τρομοκρατήσει τον δανειολήπτη , ο οποίος αναγνωρίζει την οφειλή αλλά δεν έχει τη δυνατότητα να δώσει το ποσό που θέλει ο servicers για να του θυμίσει ότι αν δεν ανταποκριθεί στο αίτημα θα προχωρήσει στην έκδοση της διαταγής πληρωμής.

Οι καταγγελίες

Οι servicers γνωρίζουν ότι ο ένας στου εκατό δανειολήπτες θα κάνουν καταγγελία για τον τρόπο που χειρίστηκε ο υπάλληλος – την υπόθεση ξεπερνώντας τα όρια της ανθρώπινης αξιοπρέπειας έναντι του δανειολήπτη που τον αντιμετωπίζει ως «παρακατιανό». Η ελληνική νομοθεσία έχει βελτιώσει το πλαίσιο της συμπεριφοράς και προβλέπει ποινές στις εταιρείες που τις παραβιάζουν αλλά κάποιος πρέπει να κάνει επίσημη καταγγελία που όλοι την αποφεύγουν. Οι servicers σε ρόλο καουμπόη συμπεριφέρονται χωρίς όρια διότι ο «σερίφης της πόλης» κάνει τα στραβά μάτια.

Άρθρο ειδικού συνεργάτη