Αξιολόγηση στο Δημόσιο: Ξεκινά αυτή την εβδομάδα από τους ίδιους τους πολίτες/ Πώς ανοίγει το κεφάλαιο «απολύσεις»

Ηλεκτρονική πλατφόρμα αξιολόγησης των δημοσίων υπηρεσιών από τους ίδιους τους χρήστες τους.

Η διαδικασία ξεκινά –καλώς εχόντων των πραγμάτων– την Τρίτη ή την Τετάρτη και αφορά περίπου 5 εκατομμύρια εγγεγραμμένους στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας. Η αξιολόγηση θα γίνεται με βαθμό από το 1 έως το 10, ενώ οι χρήστες θα έχουν τη δυνατότητα να συμπληρώνουν και παρατηρήσεις – μία γενική και μία πιο στοχευμένη πρόταση για απλοποίηση των διαδικασιών.

Συγκεκριμένα, την ώρα που η ΑΔΕΔΥ διεκδικεί 13ο και 14ο μισθό στο Δημόσιο, κάτι που αρνείται η κυβέρνηση, ο ίδιος ο πρωθυπουργός άνοιξε το θέμα συνδυάζοντας το άμεσα με την αξιολόγηση. Το είχε κάνει το 2014 ως υπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης της κυβέρνησης Σαμαρά, με το «σύστημα αξιολόγησης 15%», που έβαζε το 15% των αξιολογούμενων δημοσίων υπαλλήλων «κάτω από τη βάση», δημιουργώντας δεξαμενή για απολύσεις που ήθελε τότε η τρόικα. Βεβαίως, το σύστημα, δεν εφαρμόστηκε ποτέ.

Όμως, συνδικαλιστές, δεν θεωρούν τυχαία την αναφορά του κ. Μητσοτάκη κατά την επίσκεψή του την περασμένη Παρασκευή στο υπουργείο Παιδείας ότι «αν κάποιος αρνείται επί της αρχής να αξιολογηθεί, δεν πρέπει να έχει θέση στο δημόσιο σύστημα εκπαίδευσης».

Κι αυτό γιατί πέραν της διαδικασίας αξιολόγησης που συνεχίζεται στο Δημόσιο, μετά και τις δικαστικές αποφάσεις που κήρυξαν την απεργία – αποχή της ΑΔΕΔΥ παράνομη, ξεκινάει αυτή την εβδομάδα και η αξιολόγηση των δημοσίων υπηρεσιών από τους ίδιους τους πολίτες.

Πολλοί, δε, αναρωτιούνται αν οι δύο αυτές διαδικασίες οδηγήσουν, εν ευθέτω χρόνω, σε απολύσεις.

Τι αξιολογείται και πώς

Οι ερωτήσεις (περίπου 40-50) αφορούν υπηρεσίες όπως:

• ΕΦΚΑ, ΑΑΔΕ, ΔΥΠΑ, gov.gr

• Ψηφιακά εργαλεία, όπως η Υπεύθυνη Δήλωση

• Δημοτικές και περιφερειακές αρμοδιότητες (καθαριότητα, πράσινο, παιδικές χαρές κ.ά.)

Η πρόσβαση στην πλατφόρμα θα γίνεται μέσω του gov.gr με χρήση κωδικών, ώστε να διασφαλίζεται η μοναδικότητα κάθε απάντησης. Η συμμετοχή θα είναι ανώνυμη αλλά μετρήσιμη – τα δεδομένα θα συγκεντρώνονται, θα επεξεργάζονται και θα δημοσιοποιούνται σε ανοικτή μορφή, ακόμη και ανά ταχυδρομικό κώδικα.

Η έρευνα θα διενεργείται δύο φορές τον χρόνο (Απρίλιο–Μάιο και Οκτώβριο–Νοέμβριο), με ανοιχτή πλατφόρμα για περίπου δύο εβδομάδες. «Θα είναι σαν μια μεγάλη δημοσκόπηση καθημερινότητας», σημείωσε ο Θ. Λιβάνιος.

Τι σημαίνει η χαμηλή βαθμολογία

Το υπουργείο, οι φορείς και οι ΟΤΑ θα έχουν στη διάθεσή τους ποσοτικά και ποιοτικά δεδομένα που θα τους βοηθούν να εστιάσουν εκεί όπου καταγράφονται προβλήματα. «Αν η καθαριότητα παίρνει 5,3 και μετά 5,7, σημαίνει πως έγινε πρόοδος. Αν μένει στάσιμη ή πέφτει, κάτι δεν πάει καλά», εξήγησε ο υπουργός.

Και τρίτη μορφή αξιολόγησης από το φθινόπωρο

Πέρα από την εσωτερική αξιολόγηση των υπαλλήλων και τη νέα αξιολόγηση από τους πολίτες, το φθινόπωρο αναμένεται και η έναρξη μιας τρίτης αξιολόγησης, με πιο στοχευμένο χαρακτήρα: οι πολίτες που εξυπηρετούνται από συγκεκριμένες τοπικές υπηρεσίες (όπως ΚΕΠ, ΔΟΥ, νοσοκομεία) θα μπορούν να αξιολογούν την εμπειρία τους μέσω QR code που θα λαμβάνουν επιτόπου.

«Το ζητούμενο είναι να εντοπίζονται οι εστίες προβλήματος και να βελτιώνονται με στοχευμένες παρεμβάσεις. Η αξιολόγηση γίνεται χρήσιμο εργαλείο διακυβέρνησης», κατέληξε ο κ. Λιβάνιος.

Διαβάστε επίσης: Το 32% των δημοσίων υπαλλήλων πέρασε από αξιολόγηση: Τι έδειξαν τα στοιχεία