Προβλήματα στις συναλλαγές με POS σε όλη τη χώρα

Σοβαρά προβλήματα στη διεκπεραίωση ηλεκτρονικών πληρωμών μέσω τερματικών POS καταγράφονται από χθες σε πανελλαδικό επίπεδο, ως αποτέλεσμα υπερφόρτωσης των διατραπεζικών και τηλεπικοινωνιακών υποδομών.

Η απότομη αύξηση του όγκου συναλλαγών, σε συνδυασμό με περιορισμούς στη χωρητικότητα και την απόκριση των συστημάτων εκκαθάρισης, έχει οδηγήσει σε αυξημένους χρόνους επεξεργασίας, απορρίψεις συναλλαγών καθώς και φαινόμενα πολλαπλής καταγραφής πληρωμών. Η κατάσταση, σύμφωνα με πληροφορίες, εμφανίζει περαιτέρω επιδείνωση σήμερα, Σάββατο.

Σε πολλές περιπτώσεις, οι συναλλαγές εμφανίζονται στα τερματικά ως «εκκρεμείς» ή «μη ολοκληρωμένες», ενώ οι χρήστες λαμβάνουν ασαφή ή καθυστερημένα μηνύματα επιβεβαίωσης. Η έλλειψη σαφούς feedback σε πραγματικό χρόνο οδηγεί αρκετούς καταναλωτές στην επανάληψη της συναλλαγής, αυξάνοντας τον κίνδυνο διπλής χρέωσης. Παράλληλα, επαγγελματίες και έμποροι δηλώνουν αδυναμία άμεσης διασταύρωσης της τελικής εκκαθάρισης, γεγονός που επιβαρύνει τη λειτουργία των σημείων πώλησης και προκαλεί εντάσεις κατά την εξυπηρέτηση.

Το πρόβλημα εκδηλώνεται σε περίοδο ιδιαίτερα αυξημένης εμπορικής δραστηριότητας, λόγω της κορύφωσης της χριστουγεννιάτικης αγοράς. Η εκτεταμένη χρήση ηλεκτρονικών μέσων πληρωμής, σε συνδυασμό με τον υψηλό αριθμό ταυτόχρονων αιτημάτων έγκρισης, ασκεί πρόσθετη πίεση στα συστήματα πληρωμών και στους παρόχους δικτύου.

Τραπεζικές πηγές επιβεβαιώνουν ότι βρίσκονται σε εξέλιξη τεχνικές παρεμβάσεις για τη σταδιακή αποκατάσταση της ομαλής λειτουργίας. Ωστόσο, παραμένει ασαφές το χρονοδιάγραμμα πλήρους εξομάλυνσης, δεδομένης της αναμενόμενης περαιτέρω αύξησης των συναλλαγών τις επόμενες ημέρες.

Οι καταναλωτές συνιστάται να παρακολουθούν προσεκτικά τις κινήσεις των λογαριασμών τους και να αποφεύγουν την άμεση επανάληψη συναλλαγής όταν δεν υπάρχει ρητή ένδειξη απόρριψης. Σε περιπτώσεις διπλής χρέωσης, προτείνεται άμεση επικοινωνία με το πιστωτικό ίδρυμα ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών για τη διαδικασία αντιλογισμού.