Το 63% των καταναλωτών που υπέστησαν οικονομική απώλεια από διαδικτυακή απάτη έχασαν ποσά έως 199 ευρώ. Παράλληλα, το 50% δηλώνει ότι δεν αισθάνεται βέβαιο ως προς την ικανότητά του να εντοπίζει περιεχόμενο που έχει δημιουργηθεί με Τεχνητή Νοημοσύνη (AI).
Τα ευρήματα προέρχονται από έρευνα του Ινστιτούτου της ΕΣΕΕ για τη Visa, η οποία εξετάζει τις αντιλήψεις των καταναλωτών σχετικά με την τεχνητή νοημοσύνη, το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις πρακτικές διαδικτυακής απάτης.
Σημεία επιφυλακής καταναλωτών
63% εκφράζουν δυσπιστία σε «υπερβολικά καλές» προσφορές.
50% είναι καχύποπτοι απέναντι σε περιεχόμενο από άγνωστες πηγές.
46% αποθαρρύνονται από χαμηλή ποιότητα περιεχομένου ή μη ασφαλείς μεθόδους πληρωμής.
44% εντοπίζουν πρόβλημα σε λανθασμένα ή ύποπτα URL.
Το 53% δηλώνει ότι δεν έχει αυτοπεποίθηση στην αναγνώριση περιεχομένου AI, ενώ το 45% δηλώνει αυξημένη εμπιστοσύνη (κυρίως νεότερες ηλικίες) στην αναγνώριση εικόνων και βίντεο που έχουν παραχθεί μέσω AI.
Αντίληψη για την επίδραση της AI στις απάτες
40% θεωρούν ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη θα καταστήσει δυσκολότερο τον εντοπισμό απάτης.
34% προβλέπουν μικτή επίδραση (δυσχέρεια σε ορισμένες περιπτώσεις, διευκόλυνση σε άλλες).
10% δεν αναμένουν καμία μεταβολή.
Το 83% ελέγχει τη νομιμότητα ηλεκτρονικού πωλητή πριν την αγορά, ενώ το 76% αποφεύγει διαφημίσεις που δημιουργούν αίσθηση κατεπείγοντος.
Τύποι και επιπτώσεις απάτης
Το phishing παραμένει η συχνότερη απειλή, με 6 στους 10 συμμετέχοντες να δηλώνουν ότι έχουν στοχοποιηθεί. Απάτες που αξιοποιούν τεχνικές τεχνητής νοημοσύνης ή deepfake αναγνωρίζονται από το 7%.
Μεταξύ των θυμάτων:
22% υπέστησαν οικονομική απώλεια.
17% αναφέρουν συναισθηματική επιβάρυνση.
16% εμφανίζουν αυξημένο δισταγμό στις online συναλλαγές.
Το 41% δηλώνει ότι θα επιδείξει μεγαλύτερη προσοχή στο μέλλον, ενώ το 37% περιορίζει τις αγορές του σε μεγάλες και γνωστές επιχειρήσεις.
Εξέλιξη απάτης στα κοινωνικά δίκτυα
60% εκτιμούν ότι οι απάτες γίνονται πιο εξελιγμένες.
37% θεωρούν ότι οι απατεώνες μιμούνται επιτυχώς αξιόπιστα brands/πρόσωπα.
27% αναφέρει ότι ο όγκος διαφημιστικού περιεχομένου δυσχεραίνει την αναγνώριση εξαπάτησης.
Θέσεις Visa
Η Visa τονίζει ότι συνδυάζει τεχνολογία AI, εμπειρία δεκαετιών και συνεργασία με τράπεζες/πλατφόρμες για την ενίσχυση της ασφάλειας στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Έχει επενδύσει 12 δισ. δολάρια σε συστήματα ασφάλειας τα τελευταία πέντε χρόνια.
Πρωτοβουλίες ΕΣΕΕ
Η ΕΣΕΕ ανακοινώνει πρωτοβουλία πιστοποίησης ηλεκτρονικών καταστημάτων με στόχο:
την υποστήριξη μικρών επιχειρήσεων στο νέο τεχνολογικό περιβάλλον
την ενίσχυση της νομικής προστασίας των καταναλωτών
Παράλληλα, η συνομοσπονδία έχει αιτηθεί τη συμμετοχή της στον υπό σύσταση ανεξάρτητο φορέα για την προστασία του καταναλωτή του υπουργείου Ανάπτυξης.
Μ.Η.Τ. 242183