Η ΑΑΔΕ κατατάσσεται πρώτη σε αξιολόγηση δημόσιων υπηρεσιών από 65.000 πολίτες. Υψηλή βαθμολογία για τις ψηφιακές υπηρεσίες

Στην κορυφή των δημόσιων υπηρεσιών κατατάσσεται η ΑΑΔΕ, σύμφωνα με την πρώτη εθνική έρευνα αξιολόγησης από τους πολίτες. Η Αρχή συγκέντρωσε τη μεγαλύτερη συμμετοχή και αξιολογήθηκε με συνολική βαθμολογία 6,1, ενώ οι ψηφιακές της υπηρεσίες απέσπασαν 7,5, επιβεβαιώνοντας την έντονη χρήση και απήχηση των online εφαρμογών της.

Η έρευνα, στην οποία συμμετείχαν περίπου 65.000 πολίτες, ανέδειξε την ΑΑΔΕ ως τον πιο γνωστό και χρησιμοποιούμενο δημόσιο φορέα:

• 95,3% δήλωσαν εξοικείωση με τις ψηφιακές υπηρεσίες

• 80% είχαν εμπειρία φυσικής εξυπηρέτησης στα κατά τόπους γραφεία

Μήνυμα Πιτσιλή: «Αναγνώριση με ευθύνη»

Με αφορμή τα αποτελέσματα, ο διοικητής της ΑΑΔΕ, Γιώργος Πιτσιλής, απέστειλε εσωτερική επιστολή προς τους εργαζόμενους, αναγνωρίζοντας τη συμβολή τους στη συνολική εικόνα της Αρχής.

«Αυτή η εικόνα είναι αποτέλεσμα της δουλειάς όλων μας», ανέφερε, προσθέτοντας όμως και μια ξεκάθαρη προειδοποίηση:

«Η αξιολόγηση ανεβάζει τις προσδοκίες των πολιτών – οφείλουμε να διατηρήσουμε το επίπεδο και να επιταχύνουμε τις βελτιώσεις».

Το θετικό αποτέλεσμα συνοδεύεται από υψηλές απαιτήσεις. Οι δείκτες αποδοχής λειτουργούν πλέον ως σημείο αναφοράς για τις επόμενες παρεμβάσεις, με την πίεση για ταχύτερες βελτιώσεις στις υπηρεσίες φυσικής παρουσίας και στην εξειδικευμένη υποστήριξη πολιτών και επιχειρήσεων να αυξάνεται.